Gardrops’ta Üç Yıllık İletişimsizlik Ve Fiyat Kontrolü Sorunu

Gardrops Premium’un yaklaşık 2021 yılında başlattığı “büyük beden olmayan, marka olan ürünlerinizi biz satalım” kampanyasına dahil oldum ve bu kapsamda 3 koli kıyafet gönderdim. Ancak o günden beri ürünlerimle ilgili net bir bilgi alamadığım gibi, süreç boyunca tamamen sahipsiz bırakıldığımı hissediyorum.

Kıyafetlerimin bir kısmının yüklendiğini görüyorum fakat fiyatlandırmalar kesinlikle benim belirleyeceğim seviyelerde değil. Örneğin, şu anda satışta olan Red Apple marka füme pantolonumun 28 TL’ye listelenmiş olması beni gerçekten üzüyor, çünkü ben bu ürünü çok daha yüksek bir fiyata koyardım. Ürünlerimin düzenlemesine erişimim yok, fiyatları değiştiremiyorum ve kendi dolabımmış gibi kontrol sağlayamıyorum.

Müşteri temsilcisine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, sadece Aİ asistan ile baş başa kalıyorum ve o da sorunumu çözmüyor. Yaklaşık 3 yıldır kimseyle doğrudan iletişim kuramıyorum. Arada ben de unutsam da, her hatırladığımda tekrar tekrar ulaşmayı denedim fakat hiçbir sonuç alamadım. Hesabımda eski telefon numaram kayıtlı, onu bile değiştiremiyorum ve iletişim kanallarım güncellenemiyor.

Gardrops hesabım Irmak Ç**** adına, kullanıcı adım “chileksu” ve e‑posta adresim de c*******@gmail.com’dur. Üç yıldır devam eden bu iletişimsizlik ve kontrol eksikliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Tüm ürünlerimin bana iade edilmesini ve benimle doğrudan iletişim kurulmasını istiyorum. Eski telefon numaramın güncellenmesi ve hesabıma erişim/iletişim sorunumun kalıcı olarak çözülmesini, süreçle ilgili şeffaf ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.