Turkcell Mazıdağı'nda Kesintisiz Kapsama Sorunu Ve Acil Çözüm Talebi

Turkcell hattımı Mardin ili Mazıdağı ilçe merkezinde kullanıyorum. Bulunduğum konum ilçe merkezinde yer almakta olup hastane, jandarma ve kaymakamlık gibi kritik noktalara yaklaşık 500 metre mesafededir. Buna rağmen hattım özellikle ev içinde neredeyse hiç çekmemektedir.

Bu sorun nedeniyle telefon görüşmeleri çoğu zaman yapılamıyor veya sürekli kesiliyor, mobil internet çoğu zaman hiç kullanılamıyor ve acil durumlarda dahi sağlıklı iletişim kurmak mümkün olmuyor. Bu durumu yaklaşık 5–6 aydır kesintisiz şekilde yaşamaktayım.

Daha önce bu sorunla ilgili müşteri hizmetleri üzerinden defalarca kez kayıt oluşturdum ancak herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı, tarafıma sadece standart ve geçiştirici geri dönüşler yapıldı. Artık yaşadığım durum basit bir kapsama problemi değil, uzun süredir çözümsüz bırakılan bir hizmet kusuru haline gelmiştir. Özellikle merkezi bir konumda bu seviyede şebeke problemi yaşanmasını kabul edemiyorum.

Hattımın son hanesi 6700 olan numarama ait bu sorunun acilen teknik ekipler tarafından yerinde incelenmesini ve kalıcı biçimde çözümlenmesini talep ediyorum. Aksi halde hattımı farklı bir operatöre taşıyacağımı ve BTK başta olmak üzere ilgili kurumlara resmi şikayette bulunacağımı bildiriyorum.