to read complaints and reviews, or file yours.Mardin Artuklu’da İş Yerinde Sürekli Şebeke Kesintisi Ve Çözüm Talebi
Mardin Artuklu’da, iş adresimde yaklaşık 3 haftadır her hafta düzenli olarak 1–2 saat süren şebeke problemleri yaşıyorum. Bu süreler içinde telefonum neredeyse hiç çekmiyor, mobil internet tamamen gidiyor; ne arama yapabiliyorum ne de biri beni aradığında hat düşüyor.
Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp durumu defalarca ilettim, talep oluşturuldu ve bölgenin kontrol edildiği söylendi; ancak yaşadığım sorun aynen devam ediyor. Şehrin tam merkezinde böyle bir şebeke sorunu yaşamak istemiyorum; Turkcell reklamlarında gösterildiği gibi güçlü çekim beklerken, iş yerimde temel iletişimi bile sağlayamıyorum.
Turkcell’in Mardin Artuklu’daki bu şebeke sorununu en kısa sürede kalıcı olarak çözmesini istiyorum. Eğer bu problemi çözemeyeceklerse, verdiğim hizmeti alamadığım için taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli olmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 1,5 aydır Mardin Artuklu 13 Mart Mahallesi’nde düzenli olarak çekim sorunu yaşıyorum. Şehrin merkezi bir noktasında olmama rağmen ortalama birkaç günde bir, yaklaşık 2 saat boyunca şebeke tamamen gidiyor ve hattımı kullanamıyorum.
Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ancak aradan zaman geçmesine rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor. Ne kalıcı bir çözüm üretildi ne de sürecin ne zaman sonuçlanacağına dair net bir bilgilendirme yapıldı.
Eğer bu sorunu çözemeyeceklerse, açık ve net bir şekilde bunu belirtmelerini, buna göre başka bir operatöre geçiş yapabilmem için bana bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 09.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bilgilendirmeniz yetersizdi ve Herhangi bir çözümünüz olmadı sorun devam ediyor çözemeyecekseniz bilgilendirin bilelim Turkcell'in çekim gücünü bu kadar kötü olduğunu ona göre sizden şebeke beklentimiz olmasın
