to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Kısa Süreli Kullanımda Yüksek Cayma Bedeli Ve Yanıltıcı Fatura!
Numaramı Turkcell'e taşındım. Ek paketlerin yüksek fiyatlı olmasından dolayı tekrardan t*** t*** operatörüne geçmek zorunda kaldım. Turkcell'deki tarifem 20 GB internet 1000 dakika 260,00 TL idi. 5 günlük kullanım sonunda tarafıma 41 TL fatura ve 310 TL cayma bedeli olarak 351 TL'lik fatura çıkartıldı. Müşteri hizmetleri ile yapmış olduğum görüşmede 5 günlük bile kullanım olduğumda 1 aylık cayma bedeli talep edildiği bildirildi. Bunum üzerine paketim toplam fiyatı 260,00 olduğunu belirttiğimde cayma fiyatının 310,00 TL olduğu belirtildi. Gerek cayma bedelinin 1 aylık fatura tutarından yüksek olması ve sadece 5 günlük kullanım süresi cayma bedeli yansıtılmadığından müşteriyi yanıltma olduğunu düşünüyorum. Faturamın tekrar düzeltilerek edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 16.06.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorunum çözülmedi. Yapılan görüşmede geçiş yapmış olduğum 20 GB tarifesinin normal fiyatının 520 TL olduğu indirimli olarak 260 TL olarak kullandırıldığı belirtilmiş ise de numara taşımada cayma bedelinin geçiş yapmış olduğum paket fiyatının 2 katı olduğu belirtilmediğinden mağduriyetim devam etmektedir. Paketimle orantılı faturalandırma yapılmasını talep ederim.
