Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:32706630
5
Arif sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Taahhütlü Fiyat Yerine İki Katı Fatura Şoku Ve Çözüm Bulunamıyor

profile
Arif
Turkcell
11 Haziran 2025 09:51
1.888
Arif'in Teşekkür Mesajı
“Hızlı çözüm için teşekkür ederim.”

Turkcell operatörüne numara taşıma ile geçiş yapmıştım. Bana Büyük Festival 20 GB internet paketini tavsiye ettiler. Kampanyalı fiyatı 260 TL olduğu için kabul edip işlemlerimi başlattım. Bana vaat edilen tarife ücretinin iki katı fatura geldi. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde taahhüdüm bulunmadığını iletti. Ben bayide taahhüt verdiğimi ilettim. Bana bayi ile görüşmemi söylediler. Bayi de müşteri hizmetlerine yönlendiriyor. Bana farklı ve daha pahalı paket önermekten başka çözüm üretemiyorlar. Ben mevcut tarifeye taahhütlü fiyat olan 260 TL ile devam etmek istiyorum. Acilen çözümlenmesini talep ediyorum

Turkcell Logo
Turkcell
11 Haziran 2025 09:51 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Arif
Arif
11 Haziran 2025 10:24

Merhaba, acil çözümlenmesini bekliyorum.

Turkcell Logo
Turkcell
12 Haziran 2025 14:54
Arif
Arif
13 Haziran 2025 08:56

Hızlı çözüm için teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Atıf sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Turkcell Bayisi Hatası Nedeniyle Fahiş Fatura Şoku

profile
Atıf
Turkcell
05 Eylül 2024 21:35
1.858
"Müşteri hizmetleri tarafından arandım ve sorunum çözüldü. Fatura düzeltildi ve taahhüt yapıldı. Artık 235 TL'ye kullanıyorum. Turkcell'e de bu yakışır. Teşekkürler..."
1
Halime sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Taahhüt: Turkcell Fatura Şoku

profile
Halime
Turkcell
01 Aralık 2024 19:30
589

30 Kasım 2024 tarihinde hattımı Turkcell'e taşıdım. Kasım ayı Altın Festival 40 GB (410 TL) taahhütlü kampanyadan faydalandım. İşleme internetten başvurdum ancak e-sim talebimden dolayı bayi tekrar başvuru yaptı ve ben ilgili personel ile fiyat ve taahhüdü birkaç kez teyit ettim. Bu ay faturam 629 T...

Yanıltıcı Taahhüt: Turkcell Fatura Şoku
3 Yorum

Turkcell Yanlış Paket Tanımlaması Ve Taahhütsüz Faturalarla Mağduriyet

profile
Esra
Turkcell
10 Ocak 2025 13:12
607

Taahhütsüz faturalandırma ve yanlış paket tanımlama hatası 2024 Aralık ayında başka bir telefon operatöründen Turkcell'e numara taşıma işlemi gerçekleştirdik. Taşıma işlemi yaptığımız sırada Büyük Festival 10GB 185 lira tutarlı paket mevcuttu. Bayi personeli tarafından sözleşme yapılmadığı için tara...

1
Samet sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Bilgi Nedeniyle Kampanya Mağduriyeti

profile
Samet
Turkcell
03 Haziran 2025 12:36
5.199

Turkcell’e hattımı taşımak için giriş yaptım. Büyük Festival kampanyası 60 GB 420 TL paketini, müşteri temsilcisini 30.04.2025 tarihinde arayarak başarılı bir şekilde tarafıma tanımlandığını ve bir yıl boyunca sabit fiyatla 420 TL ödeyeceğimi söylediler. Büyük Festival kampanyasının internet sitesin...

2 Destek

Yanlış Taahhüt Nedeniyle Yüksek Fatura Şoku

profile
Filiz
Turkcell
13 Ocak 2025 22:44
2.155

Merhaba, 22.11.2024 tarihinde Turkcell bayisine giderek numaramı Turkcell e taşıma ve Altın Festival 60 GB paketine 1 yıllık taahhütlü olarak geçiş yapmak istediğimi belirttim. Bayideki personel tarafından işlemlerim yapıldı ve 12 ay taahhütlü Altın Festival 60 GB paketinin tanımlandığı belirtildi. ...

Video Şikayetler

Turkcell Taahhüt Bozmak İstiyorum Lakin Ücretini Ödemek İstemiyorum videonun kapak resmi

Turkcell Taahhüt Bozmak İstiyorum Lakin Ücretini Ödemek İstemiyorum

profile
Adem
Turkcell Göz Yumuyor, Kurumsal Hattı Yanlış Bilgilerle Satış Yapıyor! videonun kapak resmi

Turkcell Göz Yumuyor, Kurumsal Hattı Yanlış Bilgilerle Satış Yapıyor!

profile
Özgür

Öne Çıkan Konular

Turkcell Taahhüt Turkcell müşteri hizmetleri Turkcell Taahhüt büyük festival 20 gb Turkcell Taahhüt yapamıyorum Turkcell numara taşıma Turkcell büyük festival 20 gb Turkcell internet paketleri Turkcell fatura Turkcell talep Turkcell yönlendirme
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri