Emekli Maaş Müşterisine Yapı Kredi'den EFT Ücreti Kesilmesi

Emekliye ayrıldıktan sonra emekli maaşımı Yapı Kredi Bankası Adana Barajyolu Şubesi’ne taşıdım ve aynı zamanda OYAK hesabımı da bu bankaya tanımladım. Buna rağmen banka, Ekim 2025'ten bu yana mobil şube üzerinden yaptığım EFT işlemlerinden ücret kesmeye devam ediyor. Diğer bankalarda maaş müşterilerinden ve özellikle emeklilerden böyle bir kesinti yapılmazken, maaş müşterisi ve emekli olmama rağmen benden EFT ücreti alınmasını kabul edemiyorum.

Konu ile ilgili olarak hem banka şubesiyle hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm. Şube, “uygulamamız bu şekilde” diyerek durumu değiştirmeyeceğini belirtti, müşteri hizmetleri ise şubelerin bu şekilde uygulamaları olabildiğini söylemekle yetindi. Bu açıklamalar benim için yeterli ve tatmin edici değildir. Yapı Kredi Bankası’ndan, emekli maaş müşterisi olmama rağmen benden EFT ücreti alınması uygulamasının derhal sona erdirilmesini ve emeklilerden EFT ücreti kesilmeyecek şekilde politika belirlenmesini talep ediyorum.

Ekim 2025’te Yapı Kredi Bankası’nden emekli maaş promosyonu aldım ve 01 Kasım 2025 tarihinden itibaren emekli maaşımı Yapı Kredi Bankası Adana Barajyolu Şubesi’nden almaya başladım. Maaş müşterisi ve promosyon alan bir emekli olmama rağmen, şubeye yaptığım kredi kartı başvurusu, başka bankalardaki kredi kartı limitlerimin yüksek olduğu gerekçesiyle sadece sözlü olarak reddedildi. Promosyon kapsamında 5.000 TL ParaPuan tanımlanacağı, bunun için banka tarafından kredi kartı ürünü beklendiği söylenirken, şimdi aynı banka kredi kartı başvurumu bu şekilde gerekçelerle kabul etmiyor.

Maaş müşterisi ve emekli olarak, hem promosyon hem de ParaPuan taahhütlerinin eksiksiz yerine getirilmesini ve kredi kartı başvurumun bu gerekçeyle reddedilmesi uygulamasının tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum.