Ana Sayfa
Tıkla Gelsin
İptal Edilen Siparişin Ödemesi Geri Ödenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

ID:35587219

İptal Edilen Siparişin Ödemesi Geri Ödenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Celalcan

Tıkla Gelsin

29 Mart 14:11

169

06.03.2026 tarihinde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden "Gel Al" seçeneği ile bir sipariş oluşturdum. Ancak bu siparişim, iradem dışında sistem/restoran tarafından iptal edildi.

Ödemeyi yaparken 130 TL kredi kartımdan, 335 TL ise Tık Para bakiyemden tahsil edildi. Siparişin iptal edilmesinin üzerinden haftalar, konuyla ilgili attığım detaylı e-postanın üzerinden ise tam 10 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Ne kredi kartıma iade yansıdı ne de Tık Para bakiyem hesabıma geri yüklendi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak ve muhatap bulmak imkansız. Resmen ödediğim tutarın üzerine yatılmış durumda.

Taleplerim:

Kredi kartımdan çekilen 130 TL'nin ivedilikle kartıma iade edilmesini,

Haksız yere eksilen 335 TL Tık Para bakiyemin hesabıma tanımlanmasını,

Bu mağduriyetle ilgili tarafıma mantıklı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Kurumsal bir firmaya yakışmayan bu ilgisizliğin son bulmasını ve mağduriyetimin derhal giderilmesini bekliyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağımı bildirmek isterim.

iptal-edilen-siparisin-odemesi-geri-odenmedi-ve-musteri-hizmetleri-yanit-vermiyor-1.jpg

Celalcan

05 Nisan 18:57

Şikayetimi yayınlamamın üzerinden de vakit geçmesine rağmen Tıkla Gelsin tarafı sessizliğini korumaya devam ediyor. Ne bir arama yapıldı ne de iade süreciyle ilgili somut bir adım atıldı. 06.03.2026 tarihli siparişimde haksız yere bekletilen 130 TL Nakit ve 335 TL Tık Para iadem halen tarafıma yansıtılmadı. Hizmetini alamadığım bir bedelin iade edilmeksizin haftalarca şirket bünyesinde tutulmasını ve müşteri taleplerinin bu denli cevapsız bırakılmasını kabul etmiyorum. Bu süreçte markanın çözüm üretmek yerine sessiz kalması, kullanıcı haklarına verilen önemin yetersizliğini açıkça göstermektedir. Bu mesajım son uyarı niteliğindedir; iadelerim bugün içinde gerçekleşmezse, tüm kanıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne (THH) başvurumu resmi olarak ileteceğim. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan sonlandırılmasını bekliyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Merve sonuçtan memnun

Çözüldü

İptal Edilen Siparişin Ücreti İade Edilmiyor!

Merve

Tıkla Gelsin

06 Şubat 2025 02:29

583

"Umarım bir daha başıma gelmez. Teşekkürler..."

İptal Edilen Siparişin Ücreti İade Edilmiyor!

3 Destek

1 Yorum

Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Sipariş Seçeneğinde İptal Ve Destek Sorunu

Muhammet

Tıkla Gelsin

10 Kasım 2025 18:46

457

10 Kasım 2025 tarihinde, Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden yemek siparişi verdim. Ancak sistemde yanlışlıkla “gel al” seçeneğiyle sipariş vermişim olarak görünüyordu. Bunu fark ettikten hemen sonra, yaklaşık 10 saniye içinde siparişi iptal etmek istedim fakat uygulamada iptal butonu bulunmuyordu. C...

yanlis-siparis-seceneginde-iptal-ve-destek-sorunu-4.jpg

yanlis-siparis-seceneginde-iptal-ve-destek-sorunu-3.jpg

yanlis-siparis-seceneginde-iptal-ve-destek-sorunu-2.jpg

yanlis-siparis-seceneginde-iptal-ve-destek-sorunu-1.jpg

Şimal sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Otomatik Sipariş Oluşturuldu Param Çekildi Muhatap Bulamıyorum

Şimal

Tıkla Gelsin

06 Aralık 2025 21:32

1.143

Tıkla Gelsin uygulamasını kullanırken hiçbir onayım olmamasına rağmen otomatik olarak yemek siparişi oluşturuldu. Sipariş yaklaşık olarak saat 20.50 civarında oluşturuldu ve kartımdan yaklaşık 313 TL tutarında bir çekim yapıldı. Bu siparişi kesinlikle ben vermedim ve onaylamadım. Durumu fark edince...

onayim-olmadan-otomatik-siparis-olusturuldu-param-cekildi-muhatap-bulamiyorum-1.jpg

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edildi Olarak Görünen Sipariş Üç Saat Boyunca Gelmedi, İade Talebi

Hakan

Tıkla Gelsin

09 Şubat 22:58

299

28.01.2026 tarihinde saat 15:57’de Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King Arnavutköy / İstanbul şubesinden yaklaşık 815 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim 3 saat boyunca teslim edilmedi ve sonunda siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Siparişi iptal etmeme rağmen sistemde sipariş teslim ed...

teslim-edildi-olarak-gorunen-siparis-uc-saat-boyunca-gelmedi-iade-talebi-1.jpg

Teslim Edilmeyen Siparişin 445 TL İadesi 10 Gün Boyunca Gecikiyor

Saffet

Tıkla Gelsin

25 Mart 15:55

232

16.03.2026 tarihinde Tıkla Gelsin üzerinden verdiğim restoran siparişi, sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Bunun üzerine müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, ücret iademin 1 ila 3 gün içerisinde gerçekleşeceği söylendi ancak 18.03.2026 tarihinden b...