to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Ödemesi Geri Ödenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
06.03.2026 tarihinde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden "Gel Al" seçeneği ile bir sipariş oluşturdum. Ancak bu siparişim, iradem dışında sistem/restoran tarafından iptal edildi.
Ödemeyi yaparken 130 TL kredi kartımdan, 335 TL ise Tık Para bakiyemden tahsil edildi. Siparişin iptal edilmesinin üzerinden haftalar, konuyla ilgili attığım detaylı e-postanın üzerinden ise tam 10 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Ne kredi kartıma iade yansıdı ne de Tık Para bakiyem hesabıma geri yüklendi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak ve muhatap bulmak imkansız. Resmen ödediğim tutarın üzerine yatılmış durumda.
Taleplerim:
Kredi kartımdan çekilen 130 TL'nin ivedilikle kartıma iade edilmesini,
Haksız yere eksilen 335 TL Tık Para bakiyemin hesabıma tanımlanmasını,
Bu mağduriyetle ilgili tarafıma mantıklı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Kurumsal bir firmaya yakışmayan bu ilgisizliğin son bulmasını ve mağduriyetimin derhal giderilmesini bekliyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağımı bildirmek isterim.
Şikayetimi yayınlamamın üzerinden de vakit geçmesine rağmen Tıkla Gelsin tarafı sessizliğini korumaya devam ediyor. Ne bir arama yapıldı ne de iade süreciyle ilgili somut bir adım atıldı. 06.03.2026 tarihli siparişimde haksız yere bekletilen 130 TL Nakit ve 335 TL Tık Para iadem halen tarafıma yansıtılmadı. Hizmetini alamadığım bir bedelin iade edilmeksizin haftalarca şirket bünyesinde tutulmasını ve müşteri taleplerinin bu denli cevapsız bırakılmasını kabul etmiyorum. Bu süreçte markanın çözüm üretmek yerine sessiz kalması, kullanıcı haklarına verilen önemin yetersizliğini açıkça göstermektedir. Bu mesajım son uyarı niteliğindedir; iadelerim bugün içinde gerçekleşmezse, tüm kanıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne (THH) başvurumu resmi olarak ileteceğim. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan sonlandırılmasını bekliyorum
