Açıklama Olmadan Hesabım Kapatıldı Ve 100 Bin TL Kullanılamaz

QNB müşterisiyim, İstanbul’da hesabım bulunuyor. Yaklaşık 2–3 gün önce hiçbir gerekçe belirtilmeden hesabım kapatıldı ve hesabımdaki yaklaşık 100 bin TL’yi kullanamaz hale geldim. Bu süreçte tarafıma doğru düzgün bir açıklama yapılmadı, sadece Instagram üzerinden genel bir duyuru paylaşıldı ancak burada da durumun ne olduğu, problemin tam olarak ne olduğu açık bir şekilde belirtilmedi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorunun çözüleceği söylendi ancak neden böyle bir işlem yapıldığı, hesabımın hangi gerekçeyle kapatıldığı konusunda hâlâ net bir bilgi alamadım. Bu belirsizlik hem maddi hem manevi olarak beni sıkıntıya soktu.

QNB’den, hesabımın hangi sebeple kapatıldığı ve bu sürecin nasıl ilerleyeceğiyle ilgili, mümkünse yazılı ve ayrıntılı, açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.