Turkcell Kullanıcı Bilgilerinin Güncellenmesi Şikayeti

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Hattımı Turkcell’e taşıdığımdan beri sistem üzerinde kayıtlı olan ad soyad ve T. C. Kimlik numarası bilgilerimi bir türlü güncelleyemiyorum. İşlem sırasında ekranda sürekli “İşleminiz gerçekleştiriliyor, daha sonra tekrar deneyin” uyarısı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor.

Bu sorun hattımı Turkcell’e geçirdiğim günden bu yana devam ediyor ve defalarca denememe rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Müşteri hizmetleri ve diğer kanallardan da destek almaya çalıştım ancak somut bir sonuç alamadım.

Hattıma ait ad soyad ve T. C. Kimlik numarası bilgilerimin acilen doğru ve güncel bilgilerimle düzeltilmesini, sistemsel sorun ne ise tespit edilip giderilmesini talep ediyorum.