Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ayşegül sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Kaş'ta İken "Yunanistan'dasın" Diye Gelen Mesaj

Turkcell Kaş'ta İken "Yunanistan'dasın" Diye Gelen Mesaj
profile
Ayşegül
26 Mayıs 2023 17:08
3.636

1 hafta önce Kaş'a tatile gittim. Telefonumun interneti, mobil veri açık olduğu için haliyle internet kotamdan gidiyor. Fakat Kaş' ta (Türkiye Sınırları içerisinde) iken bazı noktalarda şebeke Yunanistan adalarına bağlanıyormuş. Aşırı sinir bozucu. Direk yurt dışı kullanım ücreti yansıdı tarafıma, şöyle mesaj geldi: "Yunanistan'da yurt dışında kullanım ile ilgili destek almak için sizi aramamızı isterseniz yurt dışı yardım yazıp ücretsiz 2200'a gönderebilirsiniz. B002"
Yunanistan'da diyor, şaka gibi!

Müşteri Hizmetlerini aradım, 1 GB tan fazla kullandığım için "Yılda 1 sefer olan iptal etme hakkımı", kullanamıyormuşum. Şikayetim şu:
"Kaş Türkiye toprakları ve sınırları içerisindedir. Yunanistan toprağı değildir. Ben neden şimdi yurt dışı kullanım ücreti ödeyeceğim?! Ülkemin dört bir yanında başka ülkelerin sınırı var, her bir sınır bölgemiz başka ülkeye mi ait olacak baz istasyonu anlamında. Aksine siz dikin oraya kocaman baz istasyonunu, karşı tarafa Türkiye sınırındasınız diye uyarı gitsin. Turkcell, sana hiç yakışmadı! Üç beş kuruş kazanmak için Kaş'ı bile Yunanistan yaptın. Bırak, gerekirse internetim çekmesin orada."
Sırf bu yüzden şikayetçiyim. Acil ücretim iade edilsin. Ve daha da önemlisi, Kaş'a Meis'in karşısına Türk bayrağı dalgalanan bir Baz istasyonu dikilsin. Ya da Kaş'ta iken "Yunanistan'dasın" diye, bana mesaj gelmesin! Nokta.

02 Haziran 2023 08:41 (Şikayetten 6 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

06 Haziran 2023 14:58
Ayşegül
Ayşegül
13 Haziran 2023 13:39

Aynı şeyleri tekrarlıyorlar. 1 GB tan fazla kullanıldığı için iade işlemi yapılamıyormuş. Mobil veri açık olduğu için 1 GB kullanılmış. Sorunum hiçbir kanaldan çözülmedi. Şimdi sıra BTK.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Turgay
Turgay

Aynı durumla karşı karşıyayım. Yaklaşık 3 hafta önce Antalya/Kaş'ta iken telefonuma "Yunanistan'da iyi seyahatler dileriz. Bu ülkede günlük 180 TL'ye yurt içi tarifenizde kalan SMS ve interneti kullanabilirsiniz..." diye uzayan bir mesaj geldi. Hemen Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim. Fatura kesildikten sonra arayıp iptal ettirebilirsiniz dediler. Aynı durumu yaşamamak için yurt dışı kullanımı da kapattırdım. Faturam kesildikten sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve şunu öğrendim. Aslında 2 farklı günde bana bu paket yansıtılmış fakat ben ilk gelen mesajı görmemişim ve ikinci gün gelen mesajdan sonra yurt dışı kullanımını kapattırmışım. Bu sebeple sadece 1 günlük paketi iptal ettiler diğerini iptal etmediler. Gerekçeleri de şu: "siz bunu kullanmışsınız, müşteri memnuniyeti kapsamında 1 yılda sadece 1 paket iptal edebiliyoruz." Şaka gibiler. Koskoca Turkcell, bir nevi insanları pusuya düşürüp cebindeki parasını, hiç hak etmediği şekilde alıyor. Yazık

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

profile
Turgay
22 Eylül 2023 15:49
1.797
Turkcell Antalya / Kaş Bölgesinde Yurt Dışı Paketi Yansıtılması
4
Onur sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
25 Temmuz 2023 13:38
2.305
"Yapılan düzeltme için Turkcell'e ve şikayetime aracı olan şikayetvar.com'a teşekkür ederim."
Turkcell Gökçeada'da Yurt Dışı Tarifesi Uyguluyor
Turkcell Gökçeada'da Yurt Dışı Tarifesi Uyguluyor

profile
Nurcan
22 Temmuz 2024 09:46
629

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri