TurkNet Fiber İnternetimde Sürekli Kesintiler Ve Canlı Destek Sorunu

Uzun süredir TurkNet fiber internet abonesiyim ancak yaklaşık iki yıldır düzenli olarak ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Neredeyse tam olarak iki günde bir internetim bir gün boyunca tamamen kesiliyor ve şu anda bile bağlantım yok.

Her gün sorun yaşadığımda TurkNet’e ulaşmaya çalışıyorum ancak canlı bir insana asla bağlanamıyorum. Sadece bant kaydı ile “internetiniz yok, bekleyin” denilip görüşme sonlandırılıyor, detaylı bir bilgi verilmiyor, arıza kaydı süreci hakkında da net bir açıklama yapılmıyor. Bu kadar sık ve uzun süreli kesintiye rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmiyor.

İnterneti hem günlük işlerim hem de kişisel ihtiyaçlarım için kullanmam gerekirken bu kesintiler yüzünden mağdur oluyorum. TurkNet’ten iki yıldır devam eden bu bağlantı ve iletişim probleminin kalıcı olarak çözülmesini, eğer bu sağlanamıyorsa kesinti yaşadığım dönemler için ödediğim ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum.