to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell kamu tarife paketimin taahhüdünü mart başında yeniledim. 24 martta Turkcell'den eksik olan evrakımı tamamlamam gerektiği tamamlamazsam 40 gün sonra tarifemin değişeceği şeklinde mesaj geldi. Bayiye gidip durumu anlattığımda eksik evraka düşmesine bayi de anlam veremedi. Tekrar kimliğim sisteme yüklendi. Birkaç gün sonra yine mesaj geldi, yine aynı şekilde bayiye giderek işlem tekrarlandı. Toplamda 5 kez bayiye gittim son gidişimde soyadımdan kaynaklı olabilir diye soy ismim güncellendi ama bugün yine "eksik evrak göründüğü, evrakı tamamlamazsam 1 gün sonra tarifenin değişeceği" mesajı geldi. 2023-2024 arasında kamu tarifesini sorunsuz kullanıyordum yani ne değişiklik oldu da bu sorunu yaşıyorum? Müşteri hizmetleri de bayiye gitmem dışında bir bilgi veremiyor, ben kimliğimi sürekli sisteme yükletmek zorunda mıyım? Yoğun iş temposunun içinde bir de sürekli Turkcell mağazasına gidip nedenini kimsenin bilmediği sorunu çözmeye çalışıyoruz! Tarifeyi değiştirmemiz için yapılan bir yöntem mi bu? Mağdur ederek müşteri kaybetmeye mi çalışıyorsunuz?
1 yıl önce Turkcell Kamu Star+12 GB paketine geçtim. 2 ay önce taahhüdümü yenilemek için tekrar kurum kimliğimi yüklediler. Eksik evrak var diye mesaj geldiği için tekrar Turkcell bayisine gittim. Eksik evrak olmadığı söylendi ancak mesajdan dolayı tekrar kimliğimin yüklenmesini istedim. Üçüncü kez ...
Yaklaşık 1-1.5 ay önce operatör değişikliği yaparak Turkcell e geçtim. Kamu personeli olduğum için de evraklarımı götürdüm ve kamu tarifesine kayıt yaptırdım. Bir süre sonra Turkcell den evraklarınız eksik olduğu için tamamlanmadığı takdirde tarifeniz değişecektir mesajı aldım ve farklı bir abone me...
Turkcell hattımda 08.01. 2024 tarihinde taahhüdüm bitmesine 2 gün kala paket değişikliği yapıp yeni pakete geçtim. Çünkü geçmesem daha pahalı bir tarife uygulanacağını herkes gibi bende biliyordum. Ancak 10. 01.2024 tarih de kesilen faturama bu yeni paket tarifesini yansıtmışlar. Turkcell i aradım. ...
1 yıldır Turkcell (Mutlu Mega 70 GB) kullanıyorum. Tarife müşteri alımına kapatıldığı için Turkcell'in sitesinden kendime yeni bir tarife bularak bana en yakın abone merkezine 02.07.2024 12.10 sularında (Erdem Eskil İnş. İlet. Tur. San. T. - Ankara Caddesi Üzerindeki) gittim. Geçmek istediğim tarife...
Yorumlar