to read complaints and reviews, or file yours.Kasada 'Yarının Ürünü' Deyip Satılamayan Ürünler
01.06.2026 tarihinde Konya Selçuklu Bosna Hersek Mahallesi’ndeki BİM şubenizde yaşadığım bir durumu belirtmek istiyorum. Reyonda satılan ürünler arasında Gedik tavuk kızartması ve çocuğuma almak istediğim sünger topu görüp aldım, ancak kasaya geldiğimde bu ürünler için “Bu ürün yarının ürünü, satışı yok” denilerek satış yapılmadı.
Bu durum ilk kez yaşanmıyor; daha önce de reyonda gördüğüm ürünleri kasada “yarının ürünü” denilerek alamadım. Çocuğum özellikle sünger topu istediği için kasada alınamayacağını öğrenince üzüldü ve ağladı, bu da bizi gerçekten zor durumda bıraktı. Reyonda satışı olmayan ürünlerin bulunması ve kasada müşteriye bu şekilde bilgi verilmesi hem yanıltıcı hem de mağaza deneyimini olumsuz etkiliyor.
Reyonda görünen ürünlerin kasada sorunsuz bir şekilde satılmasını, satılamayacak ürünlerin ise kesinlikle reyonda bulundurulmamasını ve ilgili şube çalışanlarının bu konuda daha dikkatli olması için gerekli uyarıların yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Konya Selçuklu Bosna Hersek Mahallesi Temizcan Sokak No: 4A/A adresinde bulunan BİM şubesinde, satışı olmayan ürünlerin rafa konulması konusunda yaşadığım sorunu belirtmek istiyorum. Bugün mağazaya gittiğimde rafta gördüğüm ürünü almak üzere kasaya yöneldim, yani kasaya gitmeden yaklaşık 20 dakika önce mağazanın içindeydim ve ürünü rafta bizzat gördüm.
Kasaya geldiğimde, ürünün bugün satışta olmadığı, sadece salı günü satışa sunulacağı ve salı günü gelirsem alabileceğim söylendi. Buna rağmen ürünün şu anda rafta sergileniyor olması, müşteri olarak beni yanıltılmış hissettirdi. Rafta gördüğüm ve almak için kasaya gittiğim bir ürünün, “bugün satılamaz” denilerek verilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.
BİM’den beklentim, ya bu ürünün müşteriye rafta gösteriliyorsa satışının yapılması ya da satış günü gelmeden raflara hiç konulmamasıdır. Satışı olmayan ürünlerin rafta tutulmaması ve müşterilerin bu şekilde yanıltılmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.
