İki Yıllık Garanti Altındaki Çökme Mekanizmalı Oyun Koltuğu Güvenlik Riski Ve Firma İletişimsizliği

Gamers Arena üzerinden 06.01.2025 tarihinde yaklaşık 7.999 TL ödeyerek Twisted Minds marka bir oyuncu koltuğu satın aldım. Koltuğu bir süre kullandıktan sonra sırt ayarlama ve yatırma mekanizmasında ciddi bir sorun ortaya çıktı. Sırtını normal şekilde yasladığınızda mekanizma bir anda komple geriye bırakıyor ve koltuk kontrolsüz şekilde arkaya yatıyor. Geçen ay bu mekanizma aniden açıldı ve az daha boynumu sakatlıyordum, ciddi bir güvenlik riski yaşadım.

Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen firma ile bir sonuca ulaşamıyorum. WhatsApp üzerinden yazdım, telefon numaralarını defalarca aradım ancak ne telefona cevap veriyorlar ne de herhangi bir geri dönüş sağlıyorlar. Hem can güvenliğimi riske atan bir ürün kullanıyorum hem de muhatap bulamıyorum.

İki yıl garantisi olan bu ürün için gerekli ne işlem gerekiyorsa, garanti kapsamında yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse ürünün incelenmesini, onarılmasını ya da değiştirilmesini ve tarafıma mutlaka yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını istiyorum.