Turkcell Kampanya Tarihi Yanıltmasıyla Mağduriyet Yaşadım

20.11.2025 tarihinde Turkcell’in “Büyük Festival 60” kampanyasını bütçeme ve kullanım alışkanlığıma çok uygun bulduğum için faturalı, kendi adıma kayıtlı hattımda bu kampanyaya geçiş yapmak istedim. Uygulama üzerinden başvuru adımlarını takip ettim ancak sistem hata verdi. Buna rağmen kampanya detaylarına girdiğimde son geçerlilik tarihinin 25 Kasım olarak yazdığını gördüm. “Demek ki sistemsel bir hata var, nasıl olsa 25 Kasım’a kadar süresi var, yarın hallederim” diyerek 21 Kasım’a erteledim.

Ertesi gün tekrar kontrol ettiğimde ise kampanyanın tamamen bittiğini, ayrıca aynı kampanyanın bu kez illere özel tanımlandığını ve İstanbul’un kapsam dışında bırakıldığını fark ettim. Koskoca Turkcell’in net bir bitiş tarihi yazmasına rağmen kampanyayı erken bitirip sonra da illere özel hale getirmesini hiç yakıştıramadım. Ekran görüntüsüne tekrar baktığımda tarihin 25 Kasım olarak yazdığını açıkça gördüm; yani ben yanılmıyormuşum, verilen sözlerle yapılan uygulama birbirini tutmuyor. Bu durum müşteriyi yanıltan ve mağdur eden bir uygulama oldu.

Sonu 9978 ile biten hattım için, kampanya ekranında yazdığı şekilde “Büyük Festival 60” kampanyasından 25 Kasım’a kadar geçerli olacak biçimde, aynı şartlarla faydalandırılmak istiyorum. Verdiğiniz tarihe sadık kalınmasını ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.