to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımda Esnaf 50 Platin paketini kullanıyordum. Kampanya sürem dolmasına rağmen daha önce olduğu gibi bilgilendirilmek veya aranmak yerine yalnızca bir kez SMS aldım, başka hiçbir uyarı yapılmadı. Oysa müşteri temsilcisi, paket bitmeden mutlaka arayacaklarını ve yeni kampanyalardan haberdar edeceklerini belirtmişti. Ayrıca eşim Türk Telekom abonesi olmasına rağmen sürekli aranırken, bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Kampanya bittikten sonra faturam bir anda 1670 TL’ye yükseldi ve yeni kesilecek fatura da yolda. Bu süreç yaklaşık 2 aydır devam ediyor. Turkcell uygulamasında ise sadece internet paketi satın alınabiliyor, başka bir işlem yapılamıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise doğru düzgün dinlenmedim ve “Çıkmış olan faturanıza itiraz edemiyorum” cevabını aldım. Şu anda hattım kısıtlandı, arama yapamıyorum ve 2 gün sonra hattımın tamamen kapanacağı bildirildi.
Faturamın düzeltilmesini, Esnaf 50 Platin paketinin kampanyalı ücretinin faturalandırılmasını ve güncel faturanın da aynı şekilde eski kampanya fiyatından düzenlenmesini talep ediyorum. Fazla tutarın iptal edilmesini ve yeni kampanyaya geçişimin sağlanmasını istiyorum. Aksi halde operatör değişikliği yapacağım ve bu faturaları ödemeyeceğim.
Turkcell faturalı hattımda paket değişikliği yaptığım için bir ayda iki ayrı fatura çıkarıldı. İkinci faturanın son ödeme tarihi 21 Ekim olarak belirtilmesine rağmen, henüz 10 gün geçmeden hattımın kesileceğine dair sürekli mesajlar almaya başladım. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Konu ile...
Turkcell faturalı tarifemin yıllık sözleşmesi sona erdi ve tarife yenileme gereksinimi duydum. Ancak yenilemek için bir süre beklemeye karar verdim. Tarifemin sona erdiği gün, tarifemin eski fiyat üzerinden güncellendiğini fark ettim ve internet ile dakikalarımı aktif olarak kullanabiliyordum. Akşam...
Turkcell Platinum 50GB faturalı hat kullanıcısıyım. Son 3 aydır internet kotamın çok hızlı tükendiğini fark ettim. İlk ay paketin 20. Gününde, sonraki iki ay ise 15. Günlerinde internetim bitti. Bu ay ise daha 4. Günde 50 GB internetim tamamen tükendi. Kullandığım telefon ve internet alışkanlıklarım...
Turkcell'le kullanmakta olduğum tarifemin internet paketi tükendi. Tarifem bittikten sonra mobil veriyi kapattım. Ara sıra açarak kullanım sağladım ve ardından tekrar kapattım. Tarife yenilemesine yaklaşık 2,5 saat kala 50 TL ücretle 1 GB internet paketi yüklemesi yapıldı. Müşteri temsilcisi, mobil ...
Yorumlar