Turkcell İzinsiz Otomatik Yurt Dışı Paketi Ve 800 TL Haksız Ücret İadesi Talebi

Turkcell hattımda yurt dışı gezgin paketim ve akıllı faturam bulunmasına rağmen, 2 ve 3 Nisan tarihlerinde hattıma otomatik olarak “tarifem yurt dışında geçerli” paketi tanımlandı. Bu paketi ne ben seçtim ne de herhangi bir onay verdim; tamamen otomatik yansıtıldı ve toplamda 800 TL ücret yansıtıldı.

Ayrıca, başka bir e‑sim firmasından aldığım 1 GB’lik paket ile aynı kullanımda bir günü rahatlıkla çıkarabilirken, Turkcell üzerinden aldığım paketin aynı internet kullanımımda yaklaşık 2 saat içinde bittiğini fark ettim. Detaylı incelediğimde bu durumun iki kez tekrarlandığını gördüm ve bu da internet kullanımımın Turkcell tarafından olması gerekenden çok daha hızlı eksildiği yönünde ciddi bir şüphe oluşturdu.

Hem hattımda tanımlı yurt dışı gezgin paketi ve akıllı faturama rağmen iznim olmadan otomatik paket tanımlanması, hem de internet kullanımındaki bu tutarsızlıklar nedeniyle yansıtılan toplam 800 tl’lik haksız ücretlerin ve bu şekilde oluşan tüm ekstra bedellerin tarafıma iadesini talep ediyorum.