to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımda yurt dışı gezgin paketim ve akıllı faturam bulunmasına rağmen, 2 ve 3 Nisan tarihlerinde hattıma otomatik olarak “tarifem yurt dışında geçerli” paketi tanımlandı. Bu paketi ne ben seçtim ne de herhangi bir onay verdim; tamamen otomatik yansıtıldı ve toplamda 800 TL ücret yansıtıldı.
Ayrıca, başka bir e‑sim firmasından aldığım 1 GB’lik paket ile aynı kullanımda bir günü rahatlıkla çıkarabilirken, Turkcell üzerinden aldığım paketin aynı internet kullanımımda yaklaşık 2 saat içinde bittiğini fark ettim. Detaylı incelediğimde bu durumun iki kez tekrarlandığını gördüm ve bu da internet kullanımımın Turkcell tarafından olması gerekenden çok daha hızlı eksildiği yönünde ciddi bir şüphe oluşturdu.
Hem hattımda tanımlı yurt dışı gezgin paketi ve akıllı faturama rağmen iznim olmadan otomatik paket tanımlanması, hem de internet kullanımındaki bu tutarsızlıklar nedeniyle yansıtılan toplam 800 tl’lik haksız ücretlerin ve bu şekilde oluşan tüm ekstra bedellerin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattımla yurt dışına çıktığımda, özel olarak yurt dışı paketi satın almama rağmen, herhangi bir onayım ve bilgim olmadan hattıma otomatik yurt dışı kullanımı tanımlanmış ve çok yüksek faturalarla karşılaşmış bulunmaktayım. 07 Aralık 2025 – 26 Aralık 2025 fatura döneminde normalde ...
Kendi adıma kayıtlı ve aktif olarak kullandığım hattımla yaklaşık son bir haftadır yurt dışındayım. Yurt dışına çıkmadan önce esim üzerinden kendi imkanlarımla internet kullanımımı ayarlamış olmama rağmen, Turkcell hiçbir onayımı ve talebimi almadan hattıma iki ayrı yurt dışı paketi tanımlamış. Biri...
Turkcell hattımla yurt dışına, Arnavutluk’a çıktığım dönemde hattımı kesinlikle kullanmamama rağmen, hattıma isteğim ve onayım dışında otomatik olarak yurt dışı paketi tanımlandığını fark ettim. Ne arama yaptım, ne internete girdim, ne de SMS gönderdim; buna rağmen 3, 4 ve 5 Şubat tarihlerinde hattı...
Turkcell Dolu Eko 30 GB faturalı hat sahibiyim. 28 Ocak–1 Şubat 2026 tarihleri arasında Azerbaycan Bakü’de bulunduğum süre boyunca telefonumda kendi a...
Turkcell faturalı hattıma 5 gün önce, bilgim ve onayım olmadan yurt dışı paketi tanımlandığını, bunun da faturama 800 TL ek ücret olarak yansıtıldığını öğrendim. Ben herhangi bir yurt dışı paketi talep etmedim, onay vermedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun “standart uygulama” olduğunu, bir k...
Yorumlar