to read complaints and reviews, or file yours. 
Kontrat bitiminden iki gün önce kontrat iptal etmeme rağmen bir aylık tarife paket ücreti yansıttılar. Neymiş fatura ay boyunca kesiliyormuş! Fatura kesimden bir gün sonra faturasıza geçiş yaptım! En az 5 kere e-fatura istedim link gönderdiler "e-fatura" diye açılmıyor! Göremediğim faturayı ödemememi istiyorlar yok ya! Hemen çözüme ulaşmazsa heyete başvurup bulabildiğim her platformda bu usulsüzlüğü paylaşacağım. Bu marka adını düşürmektir!
Öncelikle, müşteri hizmetleri yardımcı olmayınca konuyu uzatmadan Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunduğumu belirtmek isterim. Faturalı hattan faturasız hatta geçiş yaptım. Taahhüdüm bittikten sonra yüklenen paketten kullanım yapmadım ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kullanım günü ya da ku...
Turkcell'in faturasız paketler listesinden üç ay kontratlı paket satın aldım. Ancak iznim olmadan hattımı faturalıya çevirdiler. Üstelik bir yıllık kontratla ve ürün tanıtımında faturalı hatta geçirileceğine dair herhangi bir bilgi verilmemişti. Hatalı ürün tanıtımı ve açıklamalarındaki yanlışlıklar...
Faturalı hattımın sözleşme süresi dolmuş ve bunu bana sadece iki tane mesaj göndererek bildirmişler. Asıl olay bundan sonra başlıyor; sözleşmem bittiği için aynı paketin indirimsiz fiyatı bana yansıtılıyor. Bu ne akli ne vicdani bir şey! İnsanlara aranıp ulaşılması gerekiyor ya da belli bir şekilde ...
Bu firma ile yaşadığım sorunları paylaşmak istiyorum. Taahhüdüm dolmak üzereyken yeni bir pakete başvurdum. Ancak son faturama, yeni paketin bedeli yansıtıldı. Normalde 140 lira olan faturam, 270 lira olarak belirlendi. İlk üç ay için 90 lira indirim yapılacağı sözü verilmişti. Paketi iptal ettiğimd...
Yorumlar