PTT Kargo Teslim Edilemedi Kayıtları Gerçek Teslimatı Engelliyor

PTT Kargo ile Samsun İlkadım bölgesine dağıtıma çıkan, içinde kredi kartım bulunan ve 6400537247666 takip numaralı gönderimle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 16.09.2026 tarihinde kargonun dağıtıma çıktığı, ardından sistemde “teslim edilemedi” ve “geldik, yoktunuz / not bırakıldı” şeklinde ifadeler yer aldığı görülüyor; ancak kapı zilim hiçbir şekilde çalınmadı ve kapıma herhangi bir not da bırakılmadı.

Gece çalışan biri olduğum için genellikle sabah 09.00–10.00 saatleri arasında uyuyor oluyorum, telefonum da bu sırada sessizde kalabiliyor. Buna rağmen odam kapının hemen karşısında ve kapı zili çalındığında rahatlıkla uyanıp kapıyı açabilecek durumdayım. Ayrıca aynı saatlerde evde uyanık olan başka aile üyelerim de bulunuyor. Buna karşın iki gündür sadece bir kere telefonla aranıyor, kapıya hiç gelinmeden ve zil çalınmadan “geldik, yoktunuz” kaydı oluşturuluyor, sistemde “not bırakıldı” yazmasına rağmen kapıya hiçbir bildirim bırakılmıyor.

Kargo görevlisinin asli görevinin kapıya kadar gelip zili çalmak olduğunu, telefonla aramanın ise bunu destekleyici ek bir iletişim yöntemi olması gerektiğini düşünüyorum. Telefon sessizde olabilir, şarjı bitmiş olabilir veya başka odada kalabilir; bu durum, adrese hiç uğramadan evde yokmuşum gibi işlem yapılmasını haklı çıkarmaz. Dağıtım personelinin görevini yerine getirmeyip varsayımlarla hareket etmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Kargolarımın yalnızca telefonla aramaya dayanarak değil, makul saatlerde adrese gerçekten gelinerek ve kapı zilim çalınarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu durumun araştırılmasını, sorumsuz davranan dağıtım personeli hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer bir sorunla tekrar karşılaşmamak için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.