to read complaints and reviews, or file yours.PTT Kargo Teslim Edilemedi Kayıtları Gerçek Teslimatı Engelliyor
PTT Kargo ile Samsun İlkadım bölgesine dağıtıma çıkan, içinde kredi kartım bulunan ve 6400537247666 takip numaralı gönderimle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 16.09.2026 tarihinde kargonun dağıtıma çıktığı, ardından sistemde “teslim edilemedi” ve “geldik, yoktunuz / not bırakıldı” şeklinde ifadeler yer aldığı görülüyor; ancak kapı zilim hiçbir şekilde çalınmadı ve kapıma herhangi bir not da bırakılmadı.
Gece çalışan biri olduğum için genellikle sabah 09.00–10.00 saatleri arasında uyuyor oluyorum, telefonum da bu sırada sessizde kalabiliyor. Buna rağmen odam kapının hemen karşısında ve kapı zili çalındığında rahatlıkla uyanıp kapıyı açabilecek durumdayım. Ayrıca aynı saatlerde evde uyanık olan başka aile üyelerim de bulunuyor. Buna karşın iki gündür sadece bir kere telefonla aranıyor, kapıya hiç gelinmeden ve zil çalınmadan “geldik, yoktunuz” kaydı oluşturuluyor, sistemde “not bırakıldı” yazmasına rağmen kapıya hiçbir bildirim bırakılmıyor.
Kargo görevlisinin asli görevinin kapıya kadar gelip zili çalmak olduğunu, telefonla aramanın ise bunu destekleyici ek bir iletişim yöntemi olması gerektiğini düşünüyorum. Telefon sessizde olabilir, şarjı bitmiş olabilir veya başka odada kalabilir; bu durum, adrese hiç uğramadan evde yokmuşum gibi işlem yapılmasını haklı çıkarmaz. Dağıtım personelinin görevini yerine getirmeyip varsayımlarla hareket etmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Kargolarımın yalnızca telefonla aramaya dayanarak değil, makul saatlerde adrese gerçekten gelinerek ve kapı zilim çalınarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu durumun araştırılmasını, sorumsuz davranan dağıtım personeli hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer bir sorunla tekrar karşılaşmamak için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Bugün sabah on bir buçuk gibi daha makul bir saatte ilk tercih olarak aranıldım yine uyuyordum lakin belki ararlar diye uyku modunda bırakamadın telefonu bilinçli olarak ne olur ne olmaz diye ekstra tetikte olmak adına yüksek sesteydi ve yanımdaydı sonunda kargoma kavuşabildim ve mutluyum bunun içim teşekkürler lakin yine bir şekilde açamasaydım telefonu o sırada başka bir odada olsaydı vs. Çünkü yine zil çalmak değildi ilk tercih telefondu pek tabii biliyorum ki adresime gelinmeyecekti ulaşılamadığından dolayı evde olmadığım varsayılarak kapıya gelinmeyecekti. Tüm bu deneyimden çıkardığım eğer PTT firmasıyla bir kargonuz varsa gelene kadar maalesef telefonunuzdan asla ayrılmayın ve hep son seste hazır olda bekleyin çünkü zile basmıyorlar ve kapıya gelmiyorlar aramayı görmedikçe arkadaşlar.
Bu şekilde saçma bir cevap almış bulunmaktayım. Kargomun sonunda bana ulaşmasından memnun olmama karşın -asgari beklentiyi karşılamak- böyle bir saçmalık daha tekrar duyuyorum. Adresimde kaçıncı katta olduğum yazıyor. Neden oranın ziline basmıyorsunuz? Adresteki kat kadar zil var. Çok bariz ve açık. Binamın önüne geldiklerini söylüyorlar zile de ismim yazmadığı için basmamışlar bahane olarak bunu da ilk defa duyuyorum. Geldiyseniz dahi bıraktığınızı söylediğiniz kağıdı hiç bırakmadınız ve zile basmadınız. Dört katlı bir bina sadece dört daire var. Benim hangisinde olduğum adreste mevcut isim aramanıza ne gerek var? Benim de dördüncü katta olduğum adreste yazılı daha ne kadar bilgi ve kanıt istiyorsunuz zile basmak için? Bir senelik kiracıyım benim evim değil ki neden zilde ismim yazsın? Zile isim yazmak mı kaldı? Bu konudan problem hiçbir yemek siparişimde market siparişimde diğer kargolarda yaşamadım herkes adreste yazan dördüncü katın ziline gayet benim olduğum bariz olan katın ziline bastılar. Kaçıncı kat olduğu yazıyor dört kat ve dört zil? Hiçbir kurye ya da firma bu bahane ile önüme gelmemişti bir senedir kimsenin adım yazmadığı için adreste yazan dördüncü kattaki zile basmaya tenezzül etmeyip adresten döndüğünü görmedim.
