to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Turkcell internet paketi kullanıyorum ancak yaklaşık 5 aydır hattımda ciddi bağlantı problemi yaşıyorum. İnternetim gün içinde sık sık kopuyor ve bu durum hem günlük işlerimi hem de iletişimimi zorlaştırıyor. Sorun belirli bir bölgeyle sınırlı değil, neredeyse gittiğim her yerde aynı kopma problemleriyle karşılaşıyorum.
Bu süre içinde Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 10 kez aradım ancak yapılan hiçbir işlemden kalıcı bir sonuç alamadım. Her defasında kayıt açılmasına rağmen bağlantı sorunum düzelmedi ve hizmetten verim alamamaya devam ediyorum.
Ayrıca müşteri temsilcilerinden D**** Hanım ile yaptığım bir görüşmede, kendisinin ses tonunun oldukça azarlayıcı olduğunu ve bir müşteri temsilcisinden beklediğim şekilde yaklaşmadığını da belirtmek istiyorum. Sorun yaşarken bir de bu üslup nedeniyle kendimi değersiz ve rahatsız hissettim.
Sorunun yaşandığı hattım 0538773... 31 ile biten telefon numarasına aittir. Artık bu durumun kalıcı ve net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını, internet bağlantımın stabil ve sorunsuz çalışmasını ve müşteri temsilcilerinin iletişim konusunda daha özenli olmasını talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattımda uzun süredir evimde sürekli olarak ses ve bağlantı sorunu yaşıyorum. Telefon görüşmelerimde karşı tarafın sesi kesiliyor, benim sesim gitmiyor veya hatta kopmalar oluyor, internet bağlantım da evimin içinde neredeyse hiç kullanılamayacak seviyede. Bu durum sadece evimde y...
Turkcell faturalı hattımda son birkaç aydır sürekli olarak bağlantı sorunları yaşıyorum. Önceden çekim gücünün yüksek olduğu yerlerde bile hem internet hem de telefon görüşmelerinde sık sık kesinti ve sinyal kaybı oluyor. Sorunu geçici olarak çözmek için hattı uçak moduna alıp tekrar açmam gerekiyor...
Öncelikle belirtmek isterim ki, uzun zamandır Turkcell Superbox internet hizmetinizi kullanıyorum. Ancak son dönemde yaşadığım bağlantı sorunları sebebiyle hizmet kalitesinden oldukça memnuniyetsizim. İnternet bağlantım son derece zayıf, hatta çoğu zaman bağlantı kurmak bile mümkün olmuyor. Bu durum...
Turkcell hattımda bugün sabahtan beri ciddi bir çekim sorunu yaşıyorum. İnternetim neredeyse hiç çekmiyor, bu yüzden kimseyle sağlıklı bir şekilde konuşamıyor, iletişim kuramıyorum. Gün içinde farklı yerlerde de denememe rağmen her yerde aynı problemi yaşamam benim için büyük mağduriyet oluşturdu. ...
Turkcell Merhabalar, Bulunduğum bölgedeki kullanmakta olduğum 0534####### numaralı hattın sesli görüşmede herhangi bir problem olmadığını, sadece mobil veri kullanımında ciddi sorunlar yaşadığımı tarafınıza iki üç defa ilettim. Müşteri temsilcilerinizle yapmış olduğum görüşmelerde internette sorun y...
Yorumlar