Turkcell İnternet Paketim Çok Hızlı Bitiyor.

Ali · 2024-01-08T22:59:57+03:00

Turkcell operatör kullanıcısıyım. İnternetim aşırı hızlı bitiyor; 30 GB internet paketim 10 günde bitti. Tarifem dahilindeki internet paketi bittiği için ek paket tanımlanmış. Gece 10 kez ilave 1 GB paket tanımlanıp internetim bitmiş. Bu sabah, yani 8 Ocak tarihinde ilave 3 GB internet paketi aldım ve o da 10 dakika içinde bitti. Çağrı merkezini arıyorum, 'detay göremiyoruz' diyorlar ve yardımcı olmuyorlar. Faturam şu an 864 TL oldu ve sebebini bulamıyorum. Operatörümün çağrı merkezi çalışanı yetersiz cevaplarla geçiştirmeye çalışıyor. Konu hakkında yardımlarınızı rica ederim.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Merhaba Ali Bey, İnternet kotanızın çabuk bitmesi kullanımlarınıza bağlı olarak değişkenlik gösterir. İnternet kullanımınız esnasında indirilen ve yüklenen veriler mevcut paketinizden düşer. Paket aşımında da yine indirilen ve yüklenen veriler paket aşım ücreti üzerinden ücretlendirilir. Tüm bu işlemlerin kullanım miktarı cihazınızda yüklü programların cihaz hızını yavaşlatıp hızlandırması, giriş yapılan site ve indirilmek istenen içeriğe göre farklılıklar gösterebilir. Sosyal medya uygulamalarını yoğun olarak kullanıyorsanız, otomatik video oynatma seçeneğini kapatmanızı öneririz. Turkcell uygulamamızdan da hangi tarih ve saatte ne kadarlık bir veri harcadığınızın bilgisine kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Yurt içi tüm konuşma ve mesajlaşma paketlerinde anında, internet paketlerinizde ise en fazla son 1 saat hariç olacak şekilde bu bilgileri görebilirsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Ali

Önerileriniz için teşekkür ederiz fakat o kadarını bizde bilip uyguluyoruz gece kullanım yapılmıyorken 10gb internet 40 dakika da nasıl bitebilir kullanım detayında gerekli açıklama yok geçiştirmek için hazır metinle cevap vermeyin bir inceleme yapın