to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superbox 150 GB hattımı yaklaşık 3 aydır kullanıyorum ve internet paketim anormal şekilde hızlı bitiyor. Tek kullanıcı olmama ve çok yoğun bir kullanımım olmamasına rağmen, 150 GB paketim yaklaşık 1 hafta gibi çok kısa bir sürede tükeniyor.
İnterneti bilgisayarda ağırlıklı olarak sadece Youtube.com için, telefonda ise günde ortalama 1–2 saat sosyal medya kullanımı için değerlendiriyorum. Bu düzeyde bir kullanımın, bu kadar kısa sürede 150 GB tüketecek seviyede olmaması gerektiğini düşünüyorum.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak “bizim yapabileceğimiz bir şey yok, kullanımlarınızı göremiyoruz” gibi cümlelerle geçiştirildim ve sorunumla ilgili somut bir inceleme yapılmadı. Hattım Arif M********* adına kayıtlı olup iletişim numaram 0531*****25’tir.
İnternet kullanım detaylarımın ayrıntılı biçimde incelenmesini, gerekirse hat ve cihaz üzerinde teknik kontrollerin yapılmasını ve bu anormal veri tüketimiyle ilgili tarafıma net, anlaşılır bir açıklama sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca, gerçekten bir sistemsel veya ölçüm hatası varsa, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Uzun süredir Turkcell Superbox kullanıyorum ancak son yaklaşık 3 aydır internet paketim normal kullanımım değişmediği halde çok hızlı bir şekilde bitiyor. Daha önceki dönemlerle karşılaştırdığımda, aynı kullanım alışkanlığına rağmen kota ve kullanım süresinde bariz bir düşüş yaşıyorum ve bunun nedenini anlayamıyorum.
Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sadece geçiştirilip net bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Kullanım detaylarımın gerçekten incelenip incelenmediği konusunda da tatmin edici bir geri dönüş alamadım.
Turkcell’den Superbox hattım için detaylı ve şeffaf bir kullanım incelemesi yapılmasını, varsa hatalı bir işlem ya da ölçüm söz konusuysa ücret iadesi veya indirim uygulanmasını, sorun çözülemiyorsa da cayma bedeli yansıtılmadan iptal hakkı tanınmasını talep ediyorum. Sorunumun bu kez gerçekten incelenmesini ve tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Uzun süredir Turkcell Superbox 150 GB müşterisiyim ve yaklaşık 3 yıldır aynı hattı kullanıyorum. Daha önce paketim genellikle ay sonuna kadar yetiyor, hatta çoğu zaman internetim artıyordu. Ancak özellikle son 3 aydır, internet paketim her ay en az 10 gün önce tükeniyor. Kullanım alışkanlıklarımda o...
Turkcell Superbox 4.5G 300 GB paketini yaklaşık 1,5 aydır kullanıyorum. Buna rağmen paketim her ay 15–20 gün içinde bitiyor ve bu durumdan ciddi şekilde şüphe duymaya başladım. Evde interneti yalnızca bilgisayar ve telefonda film, dizi izleme, derslerim ve işlerim için kullanıyorum, aşırı bir kullan...
Turkcell Superbox Devam 150 GB kullanıcısıyım. Aralık ayından beri paketimdeki GB’lerin normalden çok daha hızlı tükendiğini fark ettim. Daha önce aynı kullanımda bu kadar hızlı bitmeyen internet paketim, artık ay ortasını bile görmeden tükeniyor ve sürekli ek paket almak zorunda kalıyorum. Evde ay...
Turkcell Superbox 4.5G 300 GB paketini yaklaşık 1,5 aydır kullanıyorum. Buna rağmen paketim her ay 15–20 gün içinde bitiyor ve bu durum son iki aydır devam ettiği için ciddi şekilde şüphe duymaya başladım. Superbox’ı Bitlis Ahlat’taki adresimde kullanıyorum. Evde interneti yalnızca bilgisayar ve te...
Turkcell Superbox üzerinden 150 GB Limitsiz Faturalı paket kullanmaktayım. Daha yeni kullanıcı olmama rağmen, paketim ay sonuna gelmeden hızla tükeniyor. Özellikle ilk 10 gün içinde 150 GB kotamdan 100 GB’lik kısmının kullanılmış görünüyor. Olması bana sistemsel bir hata olduğunu düşündürdü. 03.08.2...
Yorumlar