to read complaints and reviews, or file yours. 
Şubat ayı faturama 'internet paket aşımı' gerekçesiyle ekstra 253,91 TL ücret yansıtılmış. Detaylara baktığımda, 20 dakika gibi kısa bir süre içinde ekstra 5 GB internet kullanmışım gibi görünüyor. Oysaki paketim zaten 20 GB. Diyelim ki paketi aştım; ancak 20 dakika içinde 5 GB internet nasıl kullanabilirim? Bu, benimle ilgili olmamakla birlikte, herhangi bir kişinin de yapamayacağı bir şey. 20 dakika boyunca aralıksız dizi izlesem bile bu, 5 GB internet kullanımına tekabül etmez. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ise anlaşamıyoruz, ses sürekli kesiliyor ve 'Sesinizi alamıyorum.' diyorum. 'Şimdi oldu mu?' diye sorduğumda, kaç dakika geçiyor. Bu durum, çalıştığınız yerin çekim gücünün yetersiz olduğunu gösteriyor. Başka bir temsilciye aktarılma talebim ise reddediliyor. Şikayetimi iletme isteğim de olumsuz yanıtlanıyor. Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ve 10 yılı aşkın süredir bu operatörü tercih ediyorum. Ancak bu sorun çözülmezse, 29 gün sonra kontratımın bitimiyle birlikte Turkcell'le olan bağımı koparacağım ve yanımdaki 5 aile üyemi de yanıma alarak ayrılacağım.
Taahhüdüm bittikten sonra yaklaşık 2 katı ücretle tarifemi kullanmaya devam ettiğim Turkcell hattımda bu ay internet paket aşımı sebebiyle 3 kere 1 GB için faturama ekstra 280 küsur lira para eklendi. Paketim bittiğinde tarafıma bildirildiği gibi internet kullanımımı kapattım. Hadi aşım yapmışımdır ...
08.03.2025 tarihinde pazarda alışveriş yaparken internetim bitti diyerek hattıma 6 tane ek paket tanımlanmış. Her 2 dakikada bir ek paket tanımlanıp ardından bu paketlerin bittiğine dair mesajlar gelmeye başladı. İlk paket 15.17'de, ardından 15.19 ve 15.21'de tanımlanmış. Müşteri hizmetlerini aradığ...
Daha önceden de şikayetimi dile getirdim ama asla anlaşılmadım. Arayarak şikayet oluşturdum sorunumu çözmediler. Yazarak oluşturmaya çalıştım Turkcell sistemi daha sonra tekrar deneyiniz diyor. İnterneti kullanmışsınız bu nedenle aşım olmuş dendi. Neden aşmışım diye soruyorum bana söylenen şu kadar ...
Hattımı geçen ay Turkcell'e taşıdım. 150 TL'lik aldığım paketten 15 günlük kullanım bedeli 121 TL olarak ilk fatura kesimi yapıldı. İtiraz ettim fakat hiçbir şekilde dönüş alamadım. 2. Ay kullanımımda daha 5. Günümde 20GB interneti bitirmiş olduğum mesajını aldım ki geçmiş operatörde 10GB aylık kull...
06.03.2025 tarihinde hücresel verim açık bile değilken, internetim bitti diyerek hattıma 8 tane ek paket tanımlanmış. Her 2 dakikada bir ek paket tanımlanıp ardından bu paketlerin bittiğine dair mesajlar gelmeye başladı. Yarım saat içerisinde birçok mesaj alınca fark ettim, durumu kontrol ettiğimde ...
Yorumlar