to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell İletişim Merkezi'nde Şüpheli İşlem ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Caddebostan Turkcell İletişim Merkezi'ne 24 Ağustos 2024 tarihinde saat 19.30 sularında, arkadaşım iPhone marka telefon almak istediği için uğradık. Sonrasında B****** isimli çalışan, fiyat sorgulayabilmek adına Turkcell'e kayıtlı bir telefon numarası gerektiğini, böylelikle indirimden yararlanabileceğimizi söyledi. Sonrasında, telefonuma mesaj gönderilip, bu mesajlardaki şifreler sisteme girilmiş. Akabinde bizden bir kimlik kartı istendi, peşin ödemeyle yapacak olduğumuz alışveriş için tarafımızdan kimlik istenmesi dolayısıyla şüphelenip mağazayı terk ettik. Sonrasında beni bir numaradan arayarak, ürün satışının gerçekleştiğini, mağazaya tekrar gelip kimlik kartımı vermem gerektiğini söylediler. Ben de bunu kabul etmediğimi ve Turkcell ile telefon üzerinden iletişime geçip iptal sağlayacağımı, kendilerine hiçbir taahhüt veya onay vermediğimi belirttim. Turkcell müşteri hizmetlerini aradıktan sonra ise herhangi bir ücretlendirme yapılmadığını fakat ilerleyen dönemde ne olabileceğini bilmediklerini söylediler. Kısacası selam verip borçlu çıktık. Şu an sistemden kontrol ettim, herhangi bir faturalandırma yapılmamış, fakat bu konuşma biçimi ve yalanlardan sonra, ileride ne olacağını maalesef bilemiyoruz. Turkcell'den alışveriş yapmayı düşünenlere duyurulur!. Konuyla ilgili somut cevap verilmediği takdirde yaşanan olayı yasal yollarla halletme yoluna gideceğimi yetkili kişilere bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
