to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’e ait 0533******** numaralı hattımla ilgili bir iade sürecinde sorun yaşıyorum. Az kullanım ve tarife ile ilgili bir durumdan dolayı faturamdan iade almam gerektiği mesajla tarafıma iletildi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda IBAN bilgilerimi vermem ve bu bilgileri şikayet bölümüne iletmem halinde iadenin hesabıma yatırılacağı söylendi. Mesajı gecikmeli olarak, yaklaşık 15 dakika sonra gördüm ve denilen şekilde IBAN bilgilerimi iletmeme rağmen ne kadar alacağım olduğu konusunda net bir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca hesabıma herhangi bir ödeme de geçmedi.
Turkcell’den, hattıma ait iade tutarının açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini ve belirtilen iadenin paylaştığım IBAN hesabına yatırılmasını talep ediyorum. İade sürecimin incelenerek tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını rica ederim.
13/10/2025 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak internet paketi iadesi yaptım. Müşteri hizmetleri, 7 iş günü içinde 1.100 TL tutarındaki iade ücretinin banka kartıma yatırılacağını söyledi. Ancak aradan 29 gün geçmesine rağmen param hesabıma yatırılmadı. 31/10/2025 tarihinde tekrar arad...
Turkcell hattıma ait ekim 2025 faturamı 20.10.2025 tarihinde internet bankacılığı üzerinden ödedim. Ancak ertesi gün, 21.10.2025 tarihinde aynı fatura tutarı bu kez otomatik ödeme talimatı ile tekrar çekildi ve faturam iki kez tahsil edilmiş oldu. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayıp ...
Merhaba, tarafıma Turkcell tarafından BTK kararı gereğince 83 küsur TL'lik bir ödemenin iadesi yönünde bir mesaj iletilmiştir. Bu mesajın ardından müşteri hizmetlerini aradım ve ücret iadesinin IBAN'a yapılması için iletilen linkten girildiğinde 'Herhangi bir alacağınız yoktur.' gibi bir ibare ile k...
2023/IK-SDD/102 sayılı BTK kararı uyarınca... Numaralı aboneliğiniz için... Tl alacaklısınız. İadenizin tamamını nakit olarak almak isterseniz http://Turkcell. Li/iade linki üzerinden IBAN bilgilerinizi iletebilir veya ihtiyaç duyarsanız 0532 5320000 i arayabilirsiniz. IBAN bilgisi iletmediğiniz dur...
Turkcell hattıma ait faturada fazla ödeme görünmesi sebebiyle tarafıma bir süre önce alacağım olduğuna dair SMS gönderildi. Mesajın ardından internet üzerinden alacak talebi oluşturdum ve kendi adıma kayıtlı IBAN numaramı sisteme tanımladım. Ancak aradan birkaç gün geçmesine rağmen 150,00 TL tutarın...
Yorumlar