Turkcell Hattımın Teslimatındaki Gecikme Ve Telafi Talebim

22 Aralık’ta PTTcell hattımdan Türkcell’e, e-Devlet üzerinden aktivasyonlu numara taşıma başvurusu yaptım. Hattın 24 saat içinde kurye ile adresime teslim edileceği söylendi; ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen Konya Selçuklu Ferhuniye Mahallesi’ndeki adresime hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı.

Bu süreçte Türkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde hattın kuryede olduğu ve teslim edileceği bilgisi verildi, ancak bu görüşmeden de 2 gün geçmesine rağmen herhangi bir gelişme olmadı. Taahhüdümün bitiş tarihi geldiği için yeni hatta geçemiyor, mevcut hattımı da sağlıklı şekilde kullanamıyorum ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.

Hattımın acilen teslim edilmesini ve bu gecikme nedeniyle taahhüdümün dolmasına yakın yaşadığım mağduriyet için en azından yaklaşık 2 günlük fatura tutarıma denk gelecek şekilde indirim ya da telafi edici bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.