to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Hattımdaki Çekim Ve İnternet Sorunu 1,5 Ayda Çözülmedi
Uzun süredir Turkcell faturalı hattımı kullanıyorum; ancak yaklaşık 1,5 aydır Kocaeli‑İzmit genelinde hattımda ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Hem mobil veri çekmiyor, hem de şebeke problemi nedeniyle sağlıklı şekilde görüşme yapamıyorum. Bu sorun belli bir bölgeye ait değil; gün içinde nerede olursam olayım benzer sıkıntıyı yaşıyorum.
Durumu defalarca Turkcell müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun hâlâ devam ediyor. Ben bu hattın faturasını her ay düzenli olarak ödüyorum, fakat ödediğim hizmeti alamıyorum; bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Turkcell’den, yaşadığım bu çekim ve internet sorunlarının bir an önce kalıcı şekilde çözülmesini, gerekli altyapı ve şebeke kontrollerinin yapılarak hattımı sorunsuz kullanabilmem için gerekli tüm adımların ivedilikle atılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 2–3 senedir Turkcell hattı kullanıyorum ve faturalarımı düzenli olarak ödüyorum. Buna rağmen son 2 aydır Kocaeli İzmit’te, merkezi konumlarda bile hattım doğru düzgün çekmiyor. Sadece iç mekanda değil, dışarıda açık alanda da aynı sorunu yaşıyorum.
Hem internette hem de aramalarda ciddi sıkıntı var, çoğu zaman ne düzgün konuşabiliyorum ne de mobil interneti kullanabiliyorum. Günlük işlerim aksıyor ve iletişim kurmakta zorlanıyorum.
Bu sorunla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, problem devam ediyor. Bulunduğum bölgede şebeke ve internet çekim kalitesiyle ilgili gereken kontrollerin yapılarak sorunun kalıcı şekilde çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 08.03.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 11.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
