Turkcell Hattımda Uzun Süreli Çekim Sorunu, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

Yaklaşık sekiz aydır Turkcell hattı kullanıyorum. İstanbul Üsküdar Cumhuriyet Mahallesi Zaferler Sokak’ta oturuyorum ve burası merkezi bir lokasyon olmasına rağmen bulunduğum sokakta hat sadece bir kademe çekiyor. Evde ve sokakta sağlıklı çekim olmadığı için hem iletişim kurmakta zorlanıyorum hem de çevrim içi işlerim sürekli aksıyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde hattımı resetlediklerini ve sorunun düzeleceğini söylüyorlar fakat hiçbir değişiklik olmuyor. Şikayet ve talep kaydı oluşturmamıza rağmen yine somut bir iyileşme sağlanmadı.

Yıllardır Turkcell kullanmıyordum, düzelmiştir düşüncesiyle tekrar Turkcell’e geçtim ancak yaşadığım bu sorun yüzünden büyük bir pişmanlık duyuyorum ve şu anda sadece sözleşme sürem bitsin diye bekliyorum. Bulunduğum bölgedeki çekim probleminin kalıcı şekilde giderilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.