Türkcell Hattımda 5G Ve 4.5G Hızı Söz Verilen Seviyenin Altında

Ahmet · 2026-06-03T00:22:54+03:00

Turkcell hattımda uzun süredir İstanbul/Anadolu‑Kocaeli bölgesinde hem 5G hem de 4.5G’de olması gereken hızlara ulaşamıyorum. 5G’de en fazla yaklaşık 10 Mbps, 4.5G’de ise 14 Mbps civarında hız alıyorum ve bu durum gün boyu sürekli devam ediyor. Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, hattıma / SIM kartıma “upgrade” yapılacağı ve sorunun çözüleceği söylendi; ancak herhangi bir iyileşme olmadı, hızım aynı düşük seviyede kalmaya devam ediyor. Turkcell’den beklentim, bulunduğum bölgede gerekli altyapı ve şebeke iyileştirmelerinin yapılarak internet hızımın sözleşmede belirtilen seviyelere çıkarılması ve hizmetin taahhüt ettiğiniz kalite standartlarında sunulmasıdır.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Ahmet

Turkcell

3 Haziran 00:22132

Turkcell

3 Haziran 00:24 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

4 Haziran 13:11

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi hattan aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

4 Haziran 15:07

Değerli Müşterimiz, Sizi 04.06 .2026 tarihinde 532 numaralı hattan 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Ahmet

4 Haziran 15:10

532 li aramayı cevapladığımda arama sonlanıyor.

Benzer Şikayetler

5G Sinyal Ve Hız Düşüklüğü Nedeniyle Sözleşme Feshi Talebi

Firat

Turkcell

1 Nisan 23:13322

Turkcell faturalı hattımı 5g uyumlu olarak kullanıyorum ancak İstanbul Avcılar bölgesinde 5g internet çekim gücü vaat ed...ilen seviyenin oldukça altında kalıyor. Günün her saatinde, sürekli olarak zayıf çekim ve düşük hız problemi yaşıyorum. Aynı ortamda farklı operatör kullanan kişilerin internet hız...

Gebze/Kocaeli'de 5G Çekim Ve Hız Sorunu

Aydoğan

Turkcell

10 Nisan 15:04286

Turkcell hattımda Gebze/Kocaeli bölgesinde 5G hizmeti çıktığı günden beri ciddi çekim ve performans sorunu yaşıyorum. 5G...'ye geçtiğimde genel olarak çekim gücü çok kötü, internet hızı da beklentinin çok altında kalıyor ve 4.5G'den daha kötü bir deneyim sunuyor. Bu konuyla ilgili Turkcell müşteri hiz...

5G Hızının 65 Mbps İle Sınırlı Olması Ve Yüksek Fatura Şikayeti

Ülfet

Turkcell

31 Mart 16:27515

Turkcell mobil hattımda 5g kullanmama rağmen Kocaeli Derince ve Körfez bölgelerinde internet hızım sürekli olarak yaklaş...ık 65 Mbps seviyesinde kalıyor. Hangi saatte, nerede olursam olayım bu hızın üzerine çıkamıyorum ve bu durum uzun süredir devam ediyor. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerin...

Türkcell Düşük İnternet Hızı Ve Çözüm Talebi

Mehmet

Turkcell

1 Nisan 11:021.169

Turkcell faturalı hattımı yaklaşık 3 yıldır şu an oturduğum adreste kullanıyorum ve evimde hem 4.5G hem de 5g çekiyor gö...rünmesine rağmen indirme hızım sürekli 2–10 Mbps civarında kalıyor. Evin içinde oda fark etmeksizin her yerde aynı düşük hızı alıyorum, interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Üs...

4 Destek1 Yorum

Antalya’da Turkcell 5G Hattım Çekim Sorunları Ve Düşük Hız

Durmuş

Turkcell

1 Nisan 01:19261

Turkcell hattımı 5G’ye geçirdim; ancak yaşadığım deneyim tam bir hayal kırıklığı oldu. Antalya’da hattım çekmiyor, inter...net indirme hızı çok düşük, bağlantı genel olarak yavaş ve sürekli yüksek ping sorunları yaşıyorum. Telefonda 5G ibaresi görünmesine rağmen hızlar 4.5G seviyesinde kalıyor ve ortal...