to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Hattım Yeni Telefonumda Servis Vermiyor, Mağduriyet Yaşıyorum
2 gün önce numaramı Turkcell’e taşıdım ve bugün hattım kullanıma açıldı. Numaramın son 4 hanesi 2275. Samsung Galaxy a53 model telefonuma yeni Turkcell sim kartımı taktığımda hiçbir şekilde servis alamıyorum. Telefonum yurt dışından alındı ve resmi IMEI kaydı bulunmaktadır. Farklı bir telefonda sim kartı denediğimde hat çalışıyor, ancak kendi telefonumda eski hattımı yıllardır sorunsuz kullanmama rağmen Turkcell hattı servis sağlamıyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda talep oluşturmam istendi fakat hâlâ çözüm sağlanmadı. Hattım faturalı ve bu süreçte mağduriyet yaşıyorum.
Turkcell’den acilen kendi telefonumda hattımın sorunsuz şekilde çalışmasını ve gerekli teknik desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Onur Bey, 18.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hattıma servis gelmemesinin sebebi Turkcell değil, BTK mevduatlarıymış meğerse. Benim telefon resmi IMEI kayıtlı ama E-Devlet BTK sisteminde Vodafone'dan Turkcell'e geçiş bilgisi 24 saat içerisinde işleniyor diye bu sıkıntıları 6-7 saat yaşadım.
