to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Hattım Kapandı, 1100 TL Ücret Talep Ediliyor
Merhabalar, Vodafone'dan Turkcell'e geçiş yaptım. Ancak, yaklaşık 20 yıldır kullandığım hattıma kontör yüklemek istediğimde hata verdi. Turkcell, hiçbir şekilde beni bilgilendirmeden hattımı kapatmış. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hattın iptal olduğunu ve herhangi bir bayiye gidip hat karşılığı açtırabileceğimi söylediler. Hat bedeli ise 1.100 TL. Yıllardır kullandığım ve bedelini ödediğim hat için benden kaç katı ücret talep ediliyor. Belki o süreçte hastaydım veya başıma bir şey geldi, belki de unuttum. Sonuçta insanın başına her şey gelebilir. Bu ekonominin kötü zamanında 1.100 TL istemeleri çok üzücü bir durum. Zaten başta bu kartın bedelini benden almışlardı, o kartın ömür boyu bana ait olması gerekir. Bu kadar büyük bir firmanın insanları mağdur etmesi çok üzücü. Gereken her yere başvuru yapıp tüketici haklarımı arayacağım. Benim gibi kim bilir kaç kişi mağdur bırakıldı. Hakkımı geri almak için elimden gelen her şeyi yapıp gereken yerlere başvuru yapacağım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
MerhabaAli Rıza Bey, İletişim tercihinizde bizimle ilerlediğiniz için teşekkür ederiz. Tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vererek memnuniyetinizi kazanmayı önceliğimiz olarak görüyor; her an yanınızda, çözüme hazır olduğumuzu belirtmek istiyoruz. İptal olan faturalı ve ön ödemeli hatlar 1 yıl boyunca son hat sahibi adına saklı tutularak, süre sonunda yeniden satışa sunulur. Bu 1 yıllık süre içinde hat sahibi hattını geri alabilme hakkına sahiptir. Ek olarak iptal olan hatlar ön koduna bakılarak (532, 542, 555) 30 gün içerisinde ilk operatörüne geri iade edilir. Hizmet kanallarımızdan yalnızca 53x ile başlayan hatların geri verme işlemini yapabildiğimizden, konuyla ilgili hattı ilk aldığınız operatöre danışmanızı öneririz. Hattınızı geri almak için kimliğiniz ve hattınızı faturalı kullanmak istiyorsanız adınıza kayıtlı bir fatura ile Turkcell Mağazaları'nı ziyaret edebilirsiniz. İşlemi sadece hat sahibi ile yapabilirsiniz. Faturasız hatlar için alınan, yeni hat açılış vergi ücretini nakit tahsilat ( peşin ) yapılan bayilerimizden ödeyebilir. Hat satış fiyatları için bayilerimizden destek alabilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
