Turkcell Hattı Transferinde Uzun Süre Açılmaması Ve Sürekli Onay Bekliyor Cevapları

Bugün babamın üzerine kayıtlı olan Turkcell hattını kendi üzerime almak için işlem yaptım. İşlemi saat 14.30 civarında Çanakkale Biga’daki Sanem İletişim Turkcell bayisinde gerçekleştirdim. Bana hattın en geç yarım saat ile bir saat içinde açılacağı söylendi; ancak saat 19.00 oldu, üzerinden yaklaşık 4,5–5 saat geçmesine rağmen hattım hâlâ açılmadı.

Bu süre içinde bayiye gittiğimde sadece “onay bekliyor” denildi, müşteri hizmetlerini aradığımda da yine aynı şekilde “onay bekliyor” cevabını aldım; bunun dışında hiçbir açıklama yapılmadı. Yaklaşık 5 saattir hattım kapalı olduğu için sadece Wi‑Fi olan ortamlarda iletişim kurabiliyorum, başka şekilde arama, SMS ya da mobil internet kullanamıyorum.

Çevremde aynı işlemi yapanların hatlarının hemen açıldığını bildiğim için bu kadar uzun süre bekletilmemi ve her seferinde yalnızca “onay bekliyor” denmesini kabul edemiyorum. Hattımın derhal açılmasını ve bu gecikmenin sebebiyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.