İlk Kullanımda Işıkları Çalışmayan Wondero Ürünü Değişim Talebi

Parex markasına ait Wondero ürününü Mart ayında Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü ilk kez kullanabildim ve daha ilk kullanımda sıkma kısmında yer alması gereken ışıkların hiç yanmadığını fark ettim. Yani sorun ürün elime geçtiği ilk andan itibaren varmış.

Bu durum üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm ve kendilerinden özellikle değişim talep etmeme rağmen yalnızca iade seçeneğini sundular. Ben üründen memnun kalmayı ve sorunsuz çalışan aynı ürünle değiştirilmesini istiyorum, iade değil değişim yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve ürünümün çalışır durumda olan yenisi ile değiştirilmesi konusunda yardımcı olunmasını rica ederim.