Kampanya Fiyatlı Nutella Siparişinde Stok Eksikliği Ve Ücret İadesi Talebi

14 Eylül 2026 tarihinde saat 12.57’de Migros Sanal Market üzerinden 1 kilogramlık Nutella için 14-15 Eylül tarihlerinde geçerli olan 209 TL kampanyasından yararlanarak iki adet sipariş oluşturdum. Siparişimde teslimat randevusu almak istediğimde aynı gün için tüm randevular dolu olduğu için mecburen 15 Eylül tarihine randevu seçtim.

Teslimat saatimde Migros tarafından aranarak Nutella ürününün stokta kalmadığı bilgisi verildi. Kampanya süresi 14-15 Eylül ile sınırlı olduğu ve saat de akşam olduğu için bu ürünü o fiyatla mağazalarda da bulma imkanım kalmadı. Buna rağmen sistem o anda stok yoksa bile bana sipariş oluşturma imkanı verdi. Şu anda aynı ürünü almak istediğimde yaklaşık iki katı fiyat ödemek zorunda kalıyorum ve bunu kesinlikle kabul etmiyorum.

Ben bu ürün için ödemeyi yaptım, ürünler gelmeyince ücret iadesi yapılacağını düşünüyorum; ancak ben sadece ücret iadesi değil, uğradığım zararın karşılanmasını istiyorum. Sizin bu kampanyanıza güvenerek aynı ürünü daha uygun fiyata satan BİM’e de gidip ürünü almadım. Çalışan insanlar olarak sanal marketi tercih ediyoruz, siz de buna göre teslimat farkı almayı biliyorsunuz; ancak iş ürününü taahhüt edilen fiyattan getirmeye gelince müşteriyi mağdur ediyorsunuz.

Şikayetime konu olan sipariş numaram 1427604517’dir. Bu kampanya döneminde bana tanımlanan hakkın kaybolmasına sebep olduğunuz için, 14-15 Eylül kampanyasındaki fiyat üzerinden 1 kg Nutella ürünlerini temin etmenizi veya aradaki fiyat farkı kadar zararımın açıkça karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde bu mağduriyetimi CİMER ve diğer resmi kanallar üzerinden de ileteceğimi belirtmek isterim.