to read complaints and reviews, or file yours. 
10.08.2024 tarihinde hattımı Turkcell'e taşıdım, SMS geldi "12.08.2024 tarihinde saat 12.08'de hattınız açılacak..." Zamanı gelince hattımı telefona taktım ve "Sim1 ağda kayıtlı değil" yazısı çıktı. Sim kart yuvasını değiştirdim, telefonu açıp kapattım, menüde konuyla ilgili bütün ayarları kontrol ettim ama şebeke yine yok. Diğer hattımı aktif edip, paket temin ettim ve Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi yeniden hattınıza bir kod (ya da başka bir şey) göndereceğim, sorun çözülecek dedi ve konuşma bitti. Tabii ki gene şebeke yok. Sim kartı çıkarıp bir kırık vs. var mı diye kontrol ettim, yine şebeke yok. Sonra yeniden aradım, bu sefer başka bir müşteri temsilcisi ##002# ve #330*0000# yapın, sorununuz çözülecek dedi kapattı. Kodlamaları denedim ama şebeke olmadığı için yine yok. En sonunda aracıma atladım yaklaşık 20 km yol gidip Turkcell bayi aramaya başladım. Yürürken müşteri hizmetlerini yeniden aradım, bu sefer temsilci "yurt dışı telefon mu kullanıyorsunuz" dedi, evet dedim. 2 sene önce aldım, kaydını yaptırdım ve 1 sene Turkcell hat ile kullandım dedim. "BTK bu gibi durumlarda hat değiştirince güncelleme yapıyor, 24 saat bekleyin hattınız büyük ihtimalle açılır" dedi. Madem böyle bir durum var bunu bana hattı değiştirirken söylesenize dedim, biz ne bilelim sizin yurt dışı telefon kullandığınızı diyor. Bakalım 24 saat bekleyeceğiz, onlarca görüşme yapmam lazım, Samsun'dan Bitlis'e geldim 1 hafta için, onlarca görüşme yapmam lazım ama beklemem lazımmış ve bu benim suçummuş. Türkiye'de benim gibi yurt dışı telefon kullanan çok fazla sayıda kullanıcı var ve bu durumun baştan söylenmemesi müşteriyi yanıltmaktır.
Turkcell ile bağlanamama hayata. Sevgili Turkcell, sizden yeni bir hat aldım. Bana "2 saat ile 24 saat içinde açılır. Ama en geç 24 saat içinde açılır." dendi. En geç ama. Bugün 2. Gün bitti, 3. Güne girdik. Yani 1 gün dediğiniz hat 3. Gün oldu, açılamadı. Ayrıca numara taşıma değil, yeni hat. Akşam...
16/11/2024 Turkcell'e geçiş işlemi yaptım. 18/11/2024 09:58 de hattı kullanabileceğime dair mesaj geldi. Hattı belirtilen gün ve saatte taktım ama şebeke yok. Turkcell müşteri hizmetlerini aradım sinyal gönderdik telefonu kapatıp açın dediler 3 kere görüşme gerçekleştirdim ve 3 kere bu işlemi tekrar...
30.12.2204 tarihinde İzmir Göztepe Turkcell "TİM " noktasından kendime "Faturalı" hat aldım. Hattı bugün (07.01.2025) sabah saat 9 sularında telefonuma taktığımda şebekenin aktif olmadığını, hattın çalışmadığını gördüm. Müşteri hizmetleri ilk aramamda ilgili arkadaş bana "Hattı en az 15 dakika başka...
Yorumlar