Paratim Hesabımda Transfer Onayı Bekliyor, Kuveyt Türk’e Aktarılamıyor

Kuveyt Türk hesabıma bağlı Paratim hesabıma başka bir bankadaki hesabımdan para gönderdim, tutar Paratim’e geçti ancak yaklaşık 7 saattir “onay bekleyen” durumda görünüyor. Bu nedenle paramı Paratim’den kendi Kuveyt Türk hesabıma aktaramıyorum.

İşlemle ilgili olarak herhangi bir SMS, mail ya da uygulama içi bilgilendirme almadım. Mail göndermeme ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve beklemenin sebebiyle ilgili bilgi verilmedi.

Paratim ve Kuveyt Türk hesaplarım aynı kişi adına kayıtlı olmasına rağmen kendi paramı kullanamıyor olmam mağduriyete neden olmaktadır. Bekleyen tutarın ivedilikle serbest bırakılarak Paratim hesabımdan Kuveyt Türk hesabıma aktarılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.