to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Haksız tyg Ücret Kesintisi Şikayeti
Adıma kayıtlı 0534******* numaralı Turkcell hattı, umreye gidişte kullanılmıştır. Bu hat yurt dışında kesinlikle hiçbir şekilde normal sesli arama için kullanılmamıştır. Sadece kalınan otelin Wi‑Fi bağlantısı üzerinden internet tabanlı uygulamalarla görüşme yapılmış, bunun dışında ne arama ne de SMS kullanımı olmamıştır.
Buna rağmen hat üzerinden tyg adı altında üç kez 400 TL olmak üzere toplam 1.200 TL ücret yansıtılmış ve bu tutar Aralık 2025 – Ocak 2026 dönemine ait faturaya eklenmiştir. Kullanılmayan bir hizmet için, üstelik yurt dışında bir saniye bile görüşme yapılmamışken bu şekilde ücret kesilmesini hem etik hem ahlaki açıdan son derece problemli buluyoruz.
25 Ocak 2026 tarihinde saat yaklaşık 18.30 sularında müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde aktardık; ancak net ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Haksız yere kesildiğini düşündüğümüz toplam 1.200 TL tyg sinyal ücretinin iadesini talep ediyoruz. Aksi halde konu ile ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımızı da belirtmek isteriz.
Yaşanan bu mağduriyetin incelenerek haksız tahsil edilen tutarın iadesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını bekliyoruz.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Çözüm sunulmadı.
