Turkcell Habersiz Ek Paket Tanımlama

Turkcell tarafından bana yaklaşık 20 dakika içinde tüm paketlerimin tükendiği ve ardı ardına 9 adet paket satıldığına dair mesajlar gönderildiğini belirtmek istiyorum, ekran kaydını ekliyorum. Yıllardır bu hattı kullanmaktayım, geçmiş kullanımlarım da göz önünde bulundurulduğunda hayatımda böyle bir durumla hiç karşılaşmadım. Bana ardı ardına 9 adet ek 1GB paket satılmış ve hepsi saniyeler içinde tükenmiş olarak görünüyor, ne bir fatura tutar bilgisi ne de bir paket bilgisi iletilmiştir. Faturamın 100 TL'yi aşması halinde bildirim almak için bir ücret ödüyorum fakat bu konuda kesinlikle bir uyarı almamış bulunmaktayım. Tüm paketim bugün yenilenmiş ve tamamının tükendiği gözüküyor, 9 tane ek paket alıp kullanmışım ve hepsini saniyeler içinde tüketmişim. Şu anda 457 TL değerinde ek paket almış olarak görünüyorum ve internetim kalmadığı için daha fazla borçlanmamak adına 3GB paketi kendim satın aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise maalesef yardımcı olunmadı. Bu durumu tüm platformlarda dile getireceğim ve bu yaşananlar kabul edilemez.