Turkcell GNC Çatlat Sorunu

Mehmet · 2023-09-22T17:47:15+03:00

Perşembe ve cumartesi günleri GNC uygulamasından çatlat servisini kullanarak 39 TL karşılığında 2 GB internet aldım. Çarşamba:ı perşembeye bağlayan gece saat 00:42 de yaptım bunu. Gelen mesaja tamam 39TL yazıp yolladım geri bildirim gelmedi. 15 dakika ara ile bu işlemi 4 kez tekrarladım ve herhangi bir geri dönüş alamadım. Sabah kalktığımda hattıma 4 adet 39 TL karşılığında (156 TL toplam) paket tanımlanmış. 1 tanesi hariç diğer 3 tanesinin iptalini istiyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Mehmet

Bekliyorum teşekkür ederim.

Turkcell

Merhaba Mehmet Can Bey, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Mehmet

Şimdi Turkcell ekibinden Emre Bey benimle iletişime geçti. Teknik ekip birkaç cümle ile mesajları kullanıcı göndermiş herhangi bir hata yok diye geri bildirim vermişler. Hata tamamen Turkcell den kaynaklandığı ve resimlerde de bu belli olduğu halde, hatta Emre Bey bile evet Mehmet Bey sorun Turkcell den kaynaklanmış dediği halde, teknik ekibin söylediğini bana iletti. Ben bu faturayı ödemem, 100 defa tamam 39TL yazsaydım ve herhangi bir geri geri dönüş olmadan bana 1 ay sonra 100 defalık 2 GB internet verseydi ne olacaktı. Böyle saçmalık olmaz. Tüketici Hakları mahkemesinde görüşürüz.