11 Günde Taşları Dökülen Takı, Yavaş İletişim Ve Sorumluluk Alınmayan Mağduriyet

www.handeliaksesuar.com internet sitesinden firmanın 3 al 2 öde kampanyasından yararlanarak toplamda 900 TL ödeyerek üç adet takı satın aldım. Roma rakamlı taşlı cartier model ürün kampanya kapsamında sistemde ücretsiz görünüyordu. Ürünlerim 27.11.2025 tarihinde elime ulaştı. Diğer iki takıdan memnun olmama rağmen, bu cartier model olan ürünü yalnızca 11 gün kadar kullandım ve 08.12.2025 tarihinde taşlarının düştüğünü fark ettim.

Hemen aynı gün WhatsApp üzerinden firmaya ulaşıp ürünün hem fotoğraflarını hem de videosunu gönderdim ve ilk etapta sadece değişim talep ettim. Buna rağmen tarafıma, kullanılan üründe değişim yapılmayacağı söylenerek durum “kullanıcı hatası” gibi gösterilmeye çalışıldı. Mesajlara da zaten bir gün sonra dönüş yapıyorlar, iletişim süreci de oldukça yavaş ilerliyor. Ürünün benim hatam olduğu söylenip işin içinden çıkılmak istendi. Hatta konuyla hiç ilgisi olmayan şekilde, “altın alsanız onun da taşı düşebilir, bardak alsanız kırılabilir, t-shirt yırtılabilir” gibi örnekler verilerek durum normalleştirilmeye çalışıldı. Ben ürünü zaten kullanmadan nasıl sorun olduğunu anlayabilirim, 11 günde taşları dökülen takıyı da kusursuz gibi göstermeleri kabul edilebilir değil.

İlk başta sadece değişim isterken bu tavır ve sorumluluk almayan yaklaşımları nedeniyle artık hiçbir ürünü kullanmak istemiyorum, Tadım tamamen kaçtı. 3 al 2 öde kampanyası ile aldığım tüm takıların iadesini ve ödediğim toplam 900 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.