Sıfır Kilometre Araçta Teslimattan İtibaren Yaşanan Ciddi Arızalar Ve Değer Kaybı

Yaklaşık 3 milyon TL ödeyerek 2025 model sıfır kilometre VW Tayron satın aldım. Aracın hazır olduğu bilgisi verildi ve Ankara Doğuş Oto’ya teslim almaya gittim. Tam teslim aşamasında, bu kez araçta el freni arıza ışığı yandı ve aracı tamir edip daha sonra teslim edeceklerini söyleyerek beni tekrar geri gönderdiler.

Yaklaşık 1 hafta sonra aracın hazır olduğu söylenerek tekrar arandım ve bu sefer Ankara Doğuş Oto’dan aracımı teslim aldım. Aracı alır almaz seyahat için Antalya’ya gittim. Henüz araç 600 kilometre bile olmadan, bu kez airbag arıza lambası yandı. Bunun üzerine en yakın Doğuş bayisi olan Başaranlar’a gittim ve burada aracın emniyet kemerinde sorun olduğu, aracın serviste kalması gerektiği ve yaklaşık 5 gün serviste kalacağı söylendi.

Sıfır araç alırken “başım ağrımasın” diye bunca para ödemişken, daha ilk haftadan aracımı ağız tadıyla ve hevesle kullanamadım. Şu an ikame araç verildi ancak emanet olduğu için en ufak bir şeyde dahi benden ücret talep edilebileceği endişesiyle onu da gönül rahatlığıyla kullanamıyorum.

Bu aracı zor şartlarda, ailemle birlikte büyük bir fedakarlık yaparak aldım. İleride maddi ihtiyacım olduğunda bu aracı satmak istesem, alıcı aracı ekspere götürdüğünde emniyet kemerinin değiştiğini görecek ve bu, bana göre net bir değer kaybı anlamına geliyor. Çünkü normal şartlarda bir araçta kaza veya farklı ağır bir sebep olmadıkça airbag ve emniyet kemeri gibi hayati parçalar değişmez; benim aracımda ise sıfır kilometredeyken değişmek zorunda kalındı.

Bu nedenle talebim çok açık ve nettir: Aracımın gerçekten sıfır ve sorunsuz, aynı segmentte yeni bir araç ile değiştirilmesini istiyorum. Sıfır kilometre bir araçta, daha teslim aşamasından itibaren bu kadar ciddi arızalar yaşanmasını ve emniyet kemeri değişimi gibi güvenlik ve değer kaybı doğuran işlemler yapılmasını kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve konuyla ilgili acil olarak tarafımla ilgilenilmesini talep ediyorum.