Sipariş Edilen Ürün Teslim Edilmedi, İade Süreci Uzadı Ve İlgisiz Kalındı

Hassa Butik’in internet sitesinden altüst eşofman takımı siparişi verdim ve yaklaşık 2.000 TL kartla ödeme yaptım. Siparişten sonra ürünün üretimden gelmesi gerektiği söylendi ve ben 15 gün boyunca ürünü bekledim, ancak ürün bir türlü gelmedi.

Bunun üzerine iade talebinde bulundum. İade talebime de ancak 4 gün sonra dönüş yaptılar ve iademin muhasebe ile görüşüldükten sonra yapılacağını, bu sürecin de 15 günü bulabileceğini söylediler. Ürünü alamadığım gibi, iade süreci için de yaklaşık 1 haftadır bekletiliyorum.

Yaşadığım mağduriyet üzerine şirket sahibi olan hanımefendiye de yazdım, ilgileneceğini söyledi ancak sonrasında herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve durumla ilgilenilmediğini hissettim. Ürünü teslim alamadığım için ödediğim ücretin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.