Şok Net'te Sürekli Bağlantı Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Mağduriyet

Şok Net’ten yaklaşık 3 gün önce 100 Mbps ev interneti paketi satın aldım ancak hizmeti almaya başladığımdan beri bağlantı sorunları yaşıyorum. Afyonkarahisar Dinar Adliye Mahallesi’indeki adresimde internet sürekli kopuyor, özellikle online oyun oynarken 30 dakika içinde 5 kereye kadar kopma oluyor ve ping değerleri sürekli dalgalandığı için interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen kesinlikle bağlantı sağlayamıyorum, bir muhatap bulamıyorum. Kısacası Şok Net’e geçtiğim andan itibaren sorun yaşamaya başladım ve aldığım hizmetten hiç memnun değilim, dertsiz başıma dert almış durumdayım. Aboneliğime ait numaram 8505353406’dir.

Yaşadığım bu kopma ve performans problemleri nedeniyle Şok Net aboneliğimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Bu kadar kısa sürede bu seviyede sorun yaşamam sebebiyle herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan işlemlerimin hızlıca yapılmasını istiyorum.