to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Geçiş Sürecinde İletişim Ve Hizmet Eksikliği
Turkcell Geçiş Sürecinde Mağdur edildim. Aralık 2024 tarihinde Tekirdağ Çerkezköy'deki Turkcell satış mağazasına, telefon numaramı (sonu 8930) Turkcell'e taşımak için başvuru yaptım. 899001150210080999 seri numaralı sim kart tarafıma teslim edildi ve hattımın bir hafta içinde aktifleşeceği söylendi. Ancak bu süre zarfında hattım açılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, başvurumun sistemde görünmediği bilgisi verildi ve mağazaya yönlendirildim. Mağazaya tekrar gittiğimde, başvuru yapıldığını ancak mevcut operatörümün geçişi reddettiği söylendi. Bu açıklama bana inandırıcı gelmedi, çünkü herhangi bir reddedilme bildirimi tarafıma ulaşmadı. Ayrıca bu süreçte mevcut operatörümün avantajlı tarifesini de kaçırmış bulunuyorum.
Turkcell tarafından bu konuda yeterli bilgilendirme yapılmadığı gibi, mağaza personelinin ilgisiz ve umursamaz tavırları beni ciddi şekilde rahatsız etti. Hem zaman kaybına hem de maddi kayba uğramış bulunuyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Az önce müşteri hizmetleri aradı bana söyledikleri tek şey kampanya süreci bitti maalesef sizi almayacağız 😅 iyi ki geçmemişim ya böyle ciddiyetsiz umursamaz operatöre geçmeye hiç gerek yokmuş gerçekten.
