Turkcell Geçiş Sözleşmesindeki Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Çifte Faturalama

Turkcell’in 1000 Mbps fiber ev interneti kampanyası kapsamında Vodafone ev internetimden geçiş yaptım. Kapıma gelen Turkcell görevlisi, Vodafone’daki cayma bedelimi karşılayacaklarını ve ilk 3 ay boyunca Turkcell tarafında fatura çıkmayacağını söyledi. Bu şartlar makul geldiği için teklifi kabul ettim.

Ancak 29 Temmuz’dan beri hem Vodafone’a hem de Turkcell’e ayrı ayrı fatura ödemeye devam ediyorum. Vodafone ev internetim hâlâ aktif görünüyor ve bu durum hakkında beni bilgilendiren ya da iptal ettirmem gerektiğini söyleyen olmadı. Sonradan Turkcell tarafında görüştüğüm başka bir görevli, Vodafone aboneliğimi benim iptal ettirmem gerektiğini, iptal etmediğim için ödemeye devam ettiğimi söyledi. Oysa evime gelip aboneliği başlatan görevli böyle bir zorunluluktan hiç bahsetmedi, aksine cayma bedelinin karşılanacağını ve ilk 3 ay Turkcell faturası ödemeyeceğimi ifade etti.

Gerçekte ise geçiş yaptığım günden itibaren hem Vodafone hem Turkcell için düzenli olarak fatura ödemek zorunda kaldım ve Turkcell faturalarım aylık yaklaşık 800 TL civarında geliyor. Verilen sözlerle yaşadığım durum tamamen çelişiyor ve ciddi bir maddi mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Turkcell’in, geçiş sürecinde bana yanlış veya eksik bilgilendirme yapan personeli nedeniyle ortaya çıkan bu mağduriyeti gidermesini, geçiş tarihimden itibaren haksız şekilde ödediğim fazla faturaların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal yollara başvuracağımı beyan ediyorum.