Turkcell Faturalı Hat Ücretlerinin Aşırı Yükselmesi Ve Çözüm Talebi

20 yılı aşkın süredir Turkcell hattı kullanan ve hattın yasal sahibi olan bir müşteriyim. Uzun süredir hem taahhütlü hem de taahhütsüz dönemlerde uygulanan faturalı hat ücretlerinin çok fahiş seviyelere geldiğini düşünüyorum. Özellikle son 2 aydır faturam daha da yükseldi ve şu anda Esneyen 5 GB paketim için aylık yaklaşık 556 TL ödüyorum.

Kullanım alışkanlıklarım düşük olmasına rağmen bana sunulan paketler, ihtiyacım olmayan dakika ve internet içeriklerine sahip ve bu nedenle gereksiz derecede yüksek tutarlara çıkıyor. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp daha makul içerikte ve uygun fiyatlı bir tarife talep etmeme rağmen, bana yardımcı olunmadı ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Ben, mevcut kullanımıma uygun, daha düşük içerikli ve makul fiyatlı bir fatura istiyorum. Ödeyebileceğim tutarın 350–400 TL bandında olması gerektiğini düşünüyorum. Bu konuda tarafıma mutlaka telefonla dönüş yapılarak aranmak ve ayrıntılı şekilde bilgilendirilmek, ardından da hattım için uygun ve makul bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Özellikle 0532********68 numaralı hattım üzerinden aranarak bilgilendirme yapılmasını ve çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, kendi hattım da dahil olmak üzere üzerime kayıtlı 5 hattın tamamını iptal etmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.