to read complaints and reviews, or file yours. 
Ben, şahsi kullanımın yanı sıra şirketim için de kullandığım hattım için Turkcell’den faturalı hat başvurusunda bulundum. Önceki hattımın faturalarını gecikmeli ödemememe rağmen, tüm borçlarımı derhal ödedim (900₺). Buna rağmen Turkcell, hattımı açmayı reddediyor ve “2024’te hattınız bulunduğu için kara listedesiniz” gerekçesini sunuyor.
Bu durum hukuka aykırıdır. Kara listedeysem, yeni faturalı hat başvurusunu yapma hakkımı nasıl bana tanımış oluyorsunuz? Başvurumu reddetmek isteseydiniz, taşıma başvurumu nasıl reddettiyseniz, aynı gerekçeyle yeni hattımı da reddedebilirdiniz. Ancak Turkcell bunu yapmamış, yeni hat başvurumu kabul etmiş, şimdi ise keyfi bir şekilde reddediyor. Bu, tüketiciye karşı açık bir ayıplı hizmet uygulamasıdır.
Türk borçlar kanunu (tbk) madde 417 ve 419 ile tüketicinin korunması hakkında kanun (6502 sayılı kanun) madde 6 ve 7 uyarınca, hizmetin eksik, gecikmeli veya hatalı verilmesi durumunda tüketici korunmaktadır. Turkcell’in uygulaması hem maddi kayıp hem de iş kaybı yaratmakta, mağduriyetimi derinleştirmektedir.
Ayrıca, TCK madde 158 ve 160 kapsamında haksız menfaat temin etme fiilleri kapsamında değerlendirilebilecek bir keyfi uygulama söz konusudur. Turkcell’in hattı açmamak suretiyle yarattığı maddi ve manevi zararımın tazmin edilmesini, hattımın derhal açılmasını ve yaşanan hukuksuzluğun giderilmesini talep ediyorum.
Tüm belgelerim Tüketici Hakem Heyeti’ne iletilmiş olup, konunun dava aşamasına taşınacağını belirtmek isterim. Turkcell’in bu keyfi uygulamasına acilen son verilmesini bekliyorum.
4 Ekim tarihinde kontörlü hattımı faturalı hatta geçirmek için başvuru yaptım. Ancak yaklaşık 15 yıl önce adıma açılmış iki adet sahte hat nedeniyle, herhangi bir borç veya aktif hat olmamasına rağmen adım kara listeye alınmış. Bu yüzden işlemlerim sürekli engelleniyor ve başvurum ilerlemiyor. 8 gün...
2018 yılında bilgim dışında adıma Turkcell üzerinden faturalı hat açılmıştır. Bu durumdan haberdar olduktan sonra konuyu yargıya taşıdım ve 2019/1211 numaralı dava sonucunda borç silinip hat kapatılmıştır. Ancak bugün ev internetimi yenilemek istediğimde, Turkcell tarafından kara listeye alındığımı ...
2014 yılında bilgim ve onayım dışında, adıma iki adet Turkcell faturalı hat açılmıştır. Bu durumu fark ettiğimde hemen suç duyurusunda bulundum ve gerekli dilekçeleri ilgili mercilere verdim. Ancak, söz konusu hatlara ait borçlar üzerimde kaldı ve mağduriyetim tam 15 yıldır devam etmektedir. Kullanm...
Sayın Turkcell Yetkilisi, 3 Aralık 2024 tarihinde internet üzerinden Turkcell yeni hat başvurusunda bulundum. Sim kartım tarafıma ulaştı ancak telefon numaram aktif edilmedi. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, numaranın eski bir kullanıcıya ait olduğu bilgisi paylaşıldı ve bu durumu çözmek ...
Yorumlar