Turkcell Ev İnternet Kurulumu Gecikti, İletişim Yok

14 Eylül’de Vodafone’dan Turkcell ev internetine geçiş yaptık. O gün gelen ekip kabloyu çekip yer tespiti yaptı ve en fazla 2–3 gün içinde modem kutusunun teslim edilip internetimizin bağlanacağını söyledi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapan herhangi bir kişiyle muhatap olabildik.

Başvuru sürecimiz 13050909 numarası ile kayıtlı. Bize bayi iletişim numarası olarak verilen 0532********32 numarasını tüm aile bireyleri gün boyu defalarca aramamıza rağmen telefon asla açılmıyor, geri dönüş de yapılmıyor. Oğlum üst düzey bir iş insanı ve sürekli çevrim içi toplantılara katılmak zorunda, internet olmadığı için kafelerde ve dışarıda çözüm aramak zorunda kalıyor. Evde televizyon izleyememek, internet üzerinden insanlarla iletişim kuramamak da günlük hayatımızı ciddi şekilde aksatıyor.

2026 yılında hâlâ evimize internet bağlansın diye günlerce bekliyor olmak bizi hem mağdur etti hem de Turkcell’e geçme kararımızdan dolayı bin pişman hale getirdi. Ev internetimizin bir an önce kurulup aktif edilmesini ve tarafımıza yaşanan gecikme ile ilgili net bir açıklama yapılmasını, ayrıca günlerdir ulaşamadığımız bayiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.