Kargo Teslim Edilmediği Görünmesine Rağmen Teslim Edildi Olarak İşaretlendi

Kp06649745814 takip numaralı PTT Kargo gönderim, bugün saat 16:01’de sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen bana teslim edilmedi. O saatte evde bile değildim, ne bir arama aldım ne de teslimat kodu soruldu. Buna rağmen gönderi teslim edilmiş gibi gösterilerek mağduriyet yaşamama sebep olundu.

Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde ısrarla gönderinin teslim edildiğini söylediler, ancak ben fiziki olarak hiçbir şekilde teslim almadım. Hem teslimat kodu sorulmaması hem de adreste bulunmadığım bir saatte teslimat yapılmış gibi işlem girilmesi güven sarsıcı bir durum oluşturuyor.

Gönderimin acilen bulunup gerçek alıcıya, yani bana ulaştırılmasını ve bu yanlış teslimat kaydının nasıl oluştuğunun detaylı şekilde incelenmesini istiyorum. Yaşatılan mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.