to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Ekim Cuma gününden bu yana Turkcell esim hattımda “sinyal yok” arızası yaşamaktayım. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde farklı bilgiler verildi. Tüm kimlik doğrulama ve esim işlemlerini eksiksiz şekilde gerçekleştirdim. 72 saat sonunda aktivasyon için başvuru açıldı (Başvuru No: 185776387), ancak aradan geçen süreye rağmen hattım hâlâ açılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Bu sorun ilk kez, esim’e geçiş yaptığımda ortaya çıktı. İstanbul’da yaşıyorum ve hattım faturalı; ödeme veya fatura konusunda herhangi bir sıkıntı yaşamadım.
Turkcell’den beklentim, esim hattımın bir an önce aktif edilmesi ve iletişim mağduriyetimin acilen giderilmesidir.
Turkcell hattımı mobil uygulama üzerinden esim’e geçirdim. Ancak işlem sonrasında esim etkinleştirilmedi ve fiziksel sim kartım da iptal edildi. Şu anda hattımı hiçbir şekilde kullanamıyorum ve tamamen mağdur durumdayım. Müşteri hizmetlerini aradığımda Y**** isimli bir temsilci, bana “yapacak bir şe...
22 Ağustos’ta hattımı Turkcell’e taşımak için internet üzerinden başvuru yaptım. Ertesi gün sim kartım elime ulaştı ve aynı gün e-Devlet üzerinden aktivasyon işlemini gerçekleştirdim. Ancak bugün 26 Ağustos olmasına rağmen hattım hâlâ açılmadı. Başvuru sırasında 1 yıl taahhüt verdiğime dair e-post...
Turkcell faturalı hattıma geçiş yapmak için esim başvurusu yaptım ve e-Devlet üzerinden aktivasyon seçeneğini kullandım. Ancak Turkcell, e-Devlet ile aktivasyonu gerçekleştiremedi. Sonrasında adresimde kurye ile aktivasyon seçeneğini seçtim fakat bu konuda da aranmadım ya da bilgilendirilmedim. Onli...
Turkcell’den faturalı hat aldım ve bugün 3. Gün olmasına rağmen hattım hala aktifleştirilemedi. Borcum olmamasına rağmen sistemde borcunuz var denilerek hattım açılmıyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, sürekli farklı kişilere aktarıldım ve her seferinde sadece “talep oluşturduk, bekleyin” de...
Merhaba, Yeni bir Turkcell hattı aldım ve esim ile aktivasyon işlemini gerçekleştirdim. Hattımın ve internetimin aktif olduğu mesajını aldım ancak hala hattım çalışmıyor ve internet bağlantım yok. Müşteri hizmetlerinizi aradığımda, sorunun çözülmesi için 72 saat içinde dönüş yapılacağı bilgisi veri...
Yorumlar